Если вы хотите написать письмо на странице, то в графе «Регион» выберите интересующую вас область, чтобы увидеть список учреждений, где вы сможете это сделать.
Какой объем символов требуется для наполнения одной страницы?
На одной странице письма может быть написано от 1800 до 1900 символов в зависимости от ширины использованных символов. Например, символы «!» и «ш» имеют разную ширину, поэтому чем уже символ, тем больше их можно поместить на страницу.
Каким образом я смогу получить ответ на отправленное мной электронное письмо?
Как только вы отправите электронное письмо, ответ будет сразу же поступать в раздел «Почта» вашего личного кабинета и будет доступен для прочтения. Ответное письмо от заключенного будет отсортировано не по дате его получения, а по дате написания вашего исходящего письма. При этом заключенный имеет возможность использовать бланки ответов из разных писем.
Для того чтобы ознакомиться с ответным письмом, необходимо установить фильтр по датам, чтобы включить в него период создания отправляемых Вами писем. Чтобы прочитать ответ от заключенного, следует выбрать исходящее письмо и открыть бланк ответа для прочтения.
Причина, по которой я не получаю уведомление о том, доставлено ли письмо получателю, вызывает вопросы у меня.
На данный момент уведомление о доставке письма в само учреждение уже внедрено. Но пока нет возможности предусмотреть уведомление о вручении письма непосредственно заключенному. Это объясняется тем, что на этот процесс оказывает влияние множество факторов, таких как возможное нахождение заключенного в больнице, его переезд в другое учреждение или даже возможная не прохождение письма проверкой цензором и другими факторами.
Я получил уведомление о получении ответа на моё электронное письмо, но пока я не получил это письмо. Как поступить?
Средняя продолжительность ожидания ответа на электронное письмо составляет около 10-12 рабочих дней и даже больше. Если до истечения этого срока вы так и не получили ответа, попробуйте связаться с адресатом другим способом и узнайте, был ли отправлен вам ответ. Если так, попросите адресата обратиться к проверяющему для повторного сканирования ответа.
Какие сообщения получает человек, отправляющий электронную почту?
Пользователь получает оповещения следующего характера при отправке электронной почты:
Непосредственно после сочинения электронного письма, получаете уведомление с индивидуальной гиперссылкой, предназначенной для осуществления оплаты (при этом ссылка останется активной даже после оплаты письма).
Если в течение одного дня оплата за письмо не будет произведена, то пользователь получит уведомление с просьбой оплатить почтовое отправление в течение 24 часов.
Информирование о поступлении происходит после того, как письмо будет напечатано в организации.
Какое время ожидания следует ожидать перед получением ответа на электронное письмо?
Множество факторов влияют на время ожидания ответа на ваше электронное письмо.
- Как быстро сводник доставит ваше электронное письмо заключенному?
- Как скоро заключенный сможет составить ответ и передать его на экспертизу?
- Как скоро система цензуры осуществит проверку ответа и просканирует его перед отправкой на указанный адрес электронной почты.
В среднем, для получения ответа на письмо потребуется около 10-12 рабочих дней, однако возможны и более долгие сроки.
Я получил СМС-уведомление о пришедшем электронном письме с текстом «У вас есть письмо от ФКУ …. . Для получения информации звоните по номеру +74872704321». Что это означает?
Ваше внимание привлекло письмо от осужденного из данного учреждения.
Чтобы прочитать данный текст, требуется:
- Войдите в индивидуальный аккаунт на платформе Зонателеком.
- Просим вас указать контактный телефон, на который получено текстовое сообщение (осуществите вход в персональный кабинет) и пройдите процедуру аутентификации (через телефонный звонок или смс-сообщение).
- Во вкладке «Корреспонденция» вы обнаружите электронное письмо, обозначенное зеленой стрелкой и пометкой «Неоплачено». Кликните на кнопку «оплатить» и следуйте инструкциям системы, чтобы совершить оплату.
- После проведения оплаты вы сможете получить доступ к письму и просмотреть его. Также вы можете воспользоваться видеоинструкцией для просмотра.
Как составить письмо, чтобы оно успешно прошло проверку?
Для того чтобы увеличить вероятность успешной доставки письма, необходимо ознакомиться с определенными «рекомендациями» по его составлению.
- Не разглашайте информацию, которая может помешать выявлению правды в уголовном деле или способствовать совершению преступления.
- Просьба воздержаться от использования нецензурной лексики, жаргона и сленговых выражений.
- Пожалуйста, придерживайтесь умеренных и конструктивных взглядов, избегая выражения экстремистских и оппозиционных мнений.
- Избегайте использования специальных символов или знаков, которые могут напоминать зашифрованную информацию.
- Не допустимо излагать информацию, подлежащую законной защите (конфиденциальным данным).
- Пожалуйста, избегайте употребления слов других языков.
- При отправке сообщений, просим Вас не добавлять в них материалы, имеющие эротический или порнографический характер.
Какие темы следует избегать в текстах, которые описывают жизнь в специальных исправительно-трудовых учреждениях?
Так как лицо, находящееся в изоляторе временного содержания, ещё не признано виновным, все содержащиеся в посланиях данные могут быть применены в его ущерб.
- в связи с неясными для следствия околоуголовыми обстоятельствами, касающимися текущего дела заключенного;
- об отдельных лицах, которые присутствуют на месте происшествия либо имеют отношение к нему;
- о коммуникационных устройствах, которые запрещены в исправительных учреждениях (сотовые телефоны);
- Относительно действий осужденного на воле, которые могут пагубно сказаться на его репутации и ужесточить наказание.
Какие характеристики повинен обладать стиль и содержание письма?
Желательно, чтобы тексты были написаны максимально простым языком. Идеально, если они будут рассказывать о повседневных событиях в семье заключенного, о делах и состоянии здоровья его близких.
Можно давать данные для связи, однако предпочтительнее использовать обращения вроде «когда получите средства, свяжитесь с тюремного аппарата». Таким образом, сотрудники исправительного учреждения не будут подозревать заключенного в наличии запрещенного мобильного телефона.
Разрешается обсуждать политические взгляды, если они никак не связаны с конкретными данными темами. Однако рекомендуется делать это в общих словах, избегая деталей.
Разрешается прикреплять к письмам разнообразные вложения: фотографии, рисунки, стихи, копии документов. Все эти приложения также подвергаются цензуре в той же мере, что и сами письма.
Горячая линия Зонателеком, как написать в службу поддержки?
Данная публикация посвящена изучению характеристик горячей линии Зонателеком. Какие номера предоставляются для связи с операторами? Как правильно составить обращение в техническую поддержку?
О компании
ЗонаСвязи — это виртуальная телекоммуникационная сеть, которая обеспечивает связь в закрытых учреждениях, главным образом, входящих в сферу влияния ФСИН. В рамках данной сети доступны различные виды услуг:
- Возможность осуществлять звонки с видеосвязью.
- Коммуникация путем передачи информации с использованием электронных писем.
- Телефония.
- Электронные финансовые транзакции, осуществляемые через интернет.
В случае необходимости получить информацию о правилах эксплуатации сети и решении общих вопросов, следует обратиться в службу технической поддержки.
Как написать в службу поддержки Зонателеком?
У вас возникли трудности с пониманием функционирования веб-сайта или мобильного приложения?
Для отправки сообщения в службу поддержки, вы можете воспользоваться одной из следующих альтернативных опций:
- После заполнения формы «Обратная связь» на веб-сайте https://www.zonatelecom.ru,
- Отправив запрос по электронной почте на адрес info@zonatelecom.ru.
- Опубликовав свое послание в приложениях Telegram, Viber и WhatsApp.
- Путем отправки сообщения в разделе «Статус» на той же веб-странице.
Очень важно при обращении предоставлять свои персональные данные, контактную информацию, а также указывать тему и причину обращения.
Обращение в компанию через социальные сети
Получить информацию о новшествах, обсудить общие интересующие вопросы и ознакомиться с преимуществами сервиса — все это стало возможным благодаря социальным сетям.
- Социальная сеть ВКонтакте доступна по адресу https://vk.com/zonatelecom.
- Одноклассники — социальная сеть, доступная по ссылке https://ok.ru/group/54956158615560.
- Фейсбук — это популярная социальная сеть, которая доступна по адресу https://facebook.com/1710495105841168.
Какой телефон горячей линии Зонателеком?
Есть ли наличие аварийной телефонной линии для получения информации? Людям и организациям предложили дополнительный способ связи.
Вы можете позвонить на телефон горячей линии +7 (487) 260 43 21 с любого гаджета, не имея ограничений по региону.
Если вам неудобно звонить самостоятельно из-за возможных зависимостей тарифов от оператора, вы можете воспользоваться возможностью заказать бесплатный обратный звонок на сайте.
Адрес на карте
Вы можете найти местоположение офиса компании, воспользовавшись сервисом Яндекс Карты.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Сотрудники службы поддержки могут оказать помощь по следующим вопросам:
- Возможность проведения видео-коммуникаций.
- Правила направления корреспонденции заключенным, находящимся в тюрьме.
- Операции по перемещению денежных средств на балансы обладателей заключения.
- Предоставление официальных документов организации по почте.
Если у граждан возникнут претензии или замечания, они также имеют возможность обратиться в техподдержку, написав официальное письмо.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Сотрудники фирмы прикладывают все усилия для реагирования на все получаемые обращения в службу поддержки. Однако, в определенных ситуациях запрещено обсуждение определенной информации.
Важно отметить, что также имеются ограничения в отношении разглашения личных и конфиденциальных данных третьих лиц.
Связь со службой поддержки через приложение
«Зонателеком» — приложение для создания снимков экрана.
Получить возможность общаться со специалистами не только через веб-сайт или посредством внешних сервисов, а также установив официальное мобильное приложение ЗонаТелеком на свой смартфон.
Чтобы связаться с технической поддержкой, следует выбрать опцию «Обратная связь» в соответствующем разделе.
Приложение доступно для установки на мобильные устройства, использующие операционные системы Android или iOS.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Авторизация не является обязательной для отправки обращений в контакт-центр. Однако, использование личного кабинета предотвратит потерю диалога с экспертами.
Для доступа к своему личному кабинету воспользуйтесь официальным веб-сайтом компании Зона Телеком по адресу https://www.zonatelecom.ru/service/privat-person.
Дополнительное указание от заявителя не требуется, так как сотрудники имеют доступ к основной информации о нём.
Как написать жалобу?
Вы имеете возможность подать жалобу, чтобы сообщить о выявленных нарушениях, связанных с работой персонала и предоставляемыми услугами компании ЗонаТелеком.
- Отправив письмо при помощи почтовой службы.
- Путем оставления своих замечаний в социальной сети или приложении для обмена сообщениями.
- После комплектации всех необходимых полей на веб-сайте.
Вы всегда можете представить свою жалобу по старинному обычаю, позвонив на специализированный телефонный номер горячей линии.
Время работы
График функционирования горячей линии составляет ежедневный интервал с 08:00 утра до 18:00 вечера.
Отзывы
Охраняемые связи в Туле на карте от Яндекс
Как пополнить счет «Зонателеком» через «Сбербанк Онлайн»: пошаговая инструкция
Вопросы по данной статье могут быть заданы как опытному юристу, так и автору статьи, которые готовы предоставить исчерпывающие ответы.
Возможность осуществлять денежные переводы на счета людей, проживающих в ограниченных учреждениях ФСИН, предоставляется провайдером Зонателеком. Сбербанк клиенты могут пополнять свои счета Зонателеком с помощью услуги «Сбербанк Онлайн». Подробнее о том, как правильно осуществить перевод денег, будет рассказано в следующей статье.
Существует законное и удобное решение для пересылки денежных средств к тем, кто находится в заключении — это перевод на счет «Зонателеком». Клиенты Сбербанка имеют возможность воспользоваться онлайн-сервисом, который позволяет мгновенно переводить деньги. После пополнения счета, заключенный может зачислить средства на баланс своей карты и оплачивать ими доступные товары и услуги, предоставляемые в учреждении ФСИН.
Что такое «Зонателеком»
IT-компания «Secure Telecom» под брендом провайдера «Zone Telecom» предлагает инновационную виртуальную IP-телефонию, доступную на всей территории Российской Федерации, для установления связи с индивидуалами, находящимися в закрытых учреждениях. Наша сеть предоставляет широкий спектр высококачественных услуг:
- связь посредством телефонных соединений
- онлайн-консультации через видеосвязь;
- обмен сообщениями через интернет;
- Денежный перевод.
Люди, подвергнутые наказанию и находящиеся в учреждениях нарушения свободы, имеют возможность поддерживать связь со своими близкими практически в любой точке планеты (за исключением стран, где доступ к провайдерам ограничен). Кроме того, они могут получать законным путем финансовую поддержку на свой счет.
Как пополнить Зонателеком через СберБанк Онлайн
Откройте приложение «Сбербанк Онлайн» на своем мобильном устройстве. Перейдите в раздел «Платежи» и прокрутите экран вниз, чтобы найти пункт «Оплатить». Нажмите на него и выберите вариант «Мобильная связь».
Для быстрого поиска нужного контрагента в общем перечне достаточно щелкнуть по иконке «Поиск» и ввести в строку поиска название «Зонателеком».
Нажмите на строку с наименованием поставщика услуг и логотипом Zonatelecom.
Для увеличения изображения необходимо произвести клик по иллюстрации.
Затем будет доступно поле, где требуется ввести номер лицевого счета или другой идентификатор, и нажать на кнопку «Продолжить». После этого появится форма оплаты, где необходимо указать сумму перевода и указать номер карты, с которой средства будут списаны. Далее следует нажать на кнопку «Подтвердить», ввести одноразовый код из СМС-сообщения, полученного от банка, и завершить операцию, нажав на кнопку «Оплатить».
Для увеличения изображения необходимо произвести клик по иллюстрации.
При пополнении счета в Сбербанк Онлайн необходимо внести сумму, которая должна быть не менее 100 рублей, но не превышать 15000 рублей. Комиссия за проведение операции будет рассчитана после ввода суммы платежа. Важно отметить, что помимо банковской комиссии, провайдер может также удержать дополнительную комиссию. Размер этой комиссии можно уточнить на сайте zonatelecom.ru в разделе «Тарифы».
Возможные проблемы
Обычно деньги, которые были отправлены, приходят на счет получателя в течение пяти минут, но бывает, что обработка платежа может занять до пяти рабочих дней. Если в течение этого времени деньги не поступили к адресату, рекомендуется связаться с поддержкой СберБанка по короткому номеру 900 с мобильного телефона, на горячей линии 8(800) 555-55-50 (звонок бесплатный по России) или в чате приложения «СберБанк Онлайн», чтобы уточнить статус платежа.
Если сумма была случайно перечислена на неверный банковский счет, имеется возможность запросить возврат денежных средств. Для этого необходимо обратиться в службу поддержки компании «Зонателеком» и предоставить заявление. В заявлении следует приложить копии первой и второй страниц паспорта, а также квитанцию об операции.
Компания обрабатывает заявки в течение двух рабочих дней. В случае положительного решения, средства будут возвращены отправителю по указанным реквизитам. Возврат произойдет в течение не более 10 рабочих дней. Сумма возврата не превысит текущего баланса счета, на который были по ошибке отправлены деньги.
Если человек, на счет которого произведен перевод, будет освобожден, он может получить остаток денежных средств обратно. Для этого необходимо направить заявление в службу поддержки вместе с копиями паспорта, документа об освобождении и данных банковской карты для перевода средств.