В 1547 году Россия получила своих первых аптекарей благодаря посольству Ганса Шмета, отправленному Московским правительством в западные страны с целью найти врачей и аптекарей для обслуживания царской семьи.
При прибытии Джеймса Френча связывают основание первой аптеки в Кремле напротив Чудова монастыря. Аптека была открыта исключительно для первенцев царской семьи и оформлена великолепием, соответствующим статусу царей. Вся процедура производства лекарственных препаратов в аптеке строго контролировалась, чтобы исключить коррупцию врачей и фармацевтов с целью отравления царской семьи.
В 17 веке российское здравоохранение вступило в новую эру, и для руководства медицинской сферой была учреждена Аптекарская палата, ответственная за надзор за лечением царской семьи, производством лекарств в аптеке и созданием школ для обучения аптекарскому ремеслу. [13]
В эпоху правления Петра I на территории важнейших российских городов появились аптеки, а в конце XIX века начали функционировать отдельные заводы и фабрики, специализирующиеся на производстве лекарственных средств. Количество аптек значительно увеличивалось, что постепенно привело к формированию организованной системы в сфере фармацевтики.
С 1993 по 1995 год, после введения единого правительства, аптечная система организовала поставки лекарственных препаратов для населения. Теперь каждый человек, обладающий достаточными средствами и соответствующим образованием, может открыть свою собственную частную аптеку.
В настоящем столетии задачу обеспечения населения лекарственными препаратами и медицинским оборудованием осуществляют различные аптечные учреждения и предприятия. Среди них можно выделить коммерческие аптеки, которые расположены как в крупных городах, так и в сельских районах, а также аптеки, которые находятся в составе медицинских учреждений. Кроме того, существуют филиалы, киоски, аптечные склады, магазины для фармацевтов и производственные предприятия, занимающиеся производством лекарственных средств.
Аптеки, работающие по системе хозрасчета, гарантируют населению и медицинским учреждениям поставку необходимых лекарственных препаратов и материалов для перевязки.
Аптечные организации классифицируются в зависимости от своей деятельности на следующие категории:
— организации, занимающиеся производством лекарственных средств по назначению врачей, в соответствии с обязательными инструкциями и последующей продажей в пределах юридического лица по рецептам и без них, осуществляющие торговлю готовыми лекарственными средствами и другими товарами, разрешенными для продажи в аптечных организациях, населению по рецептам или без них. К таким организациям относятся: аптека с производственным подразделением, аптечный пункт с правом изготовления лекарственных средств.
Так называемые «фармацевтические заведения», которые занимаются распространением уже готовых и проверенных медикаментов, разрешенных для продажи в аптечных организациях, населению. Возможно, их можно условно разделить на несколько типов, включая аптеки с готовыми лекарственными формами, аптечные пункты, которые не имеют права производить сами лекарственные препараты, аптечные киоски и аптечные магазины.
Тема остается актуальной уже более 4 веков — аптеки не теряют значимости. Большую часть лекарств мы получаем через аптеки, их роль неоспорима. Здоровье людей зависит от эффективности работы аптек и их способности обеспечить население лекарствами и другими необходимыми товаров.
Данное исследование нацелено на изучение деятельности и структуры аптек, которые обслуживают жителей. Для достижения данной цели предстоит выполнять следующие шаги:
Аптека — это учреждение, ориентированное на предоставление медицинской помощи путем продажи лекарственных препаратов и медицинских товаров. Основная задача аптеки заключается в обеспечении населения качественными и эффективными лекарственными средствами для лечения и профилактики заболеваний. Аптека имеет важное значение в обществе, так как обеспечивает доступность лекарств и способствует сохранению здоровья граждан.
Аптеки можно классифицировать и определить их функции в соответствии с различными параметрами.
Изучить, каким образом следует организовать аптеку и какие помещения нужны для её функционирования.
Опишу, как оборудована аптека и каким образом организован ее персонал.
2. Аптека: разновидности и ключевые задачи
Аптека – это специфический медицинский учреждение, специализирующийся в производстве, упаковке, проверке и реализации медикаментов. [3]
Аптека занимается поставкой различных лекарственных средств, медицинских изделий и других товаров, как населению, так и лечебно-профилактическим учреждениям и другим организациям, имеющим потребность в этом.
Аптека считается традиционным медицинским учреждением, где основной задачей является предоставление населению фармацевтической помощи. Эта помощь включает консультации врачей и пациентов с целью определения оптимального и безопасного лечения.
Аптеки в России издавна специализируются на создании медикаментов по индивидуальным рецептам, однако за последние годы лишь 5% аптечных предприятий занимаются производством лекарств. Вся деятельность аптек подразделяется на различные категории в соответствии с их характером.
— В специализированных аптеках осуществляется производство лекарственных препаратов. В данных аптеках находятся помещения, где происходит изготовление лекарств, а также место для осуществления торговой деятельности. Для изготовления лекарств по рецептам и назначениям врачей в аптеках работают фармацевты и провизоры, которые осуществляют свою деятельность под наблюдением провизора-технолога и провизора-аналитика. Последний проводит контроль качественного и количественного анализа приготовленных форм лекарств.
— место в аптеке, где выставлены готовые лекарственные препараты
Аптеки, специализирующиеся на готовых лекарственных формах, осуществляют реализацию только медицинских препаратов, произведенных на предприятиях фармацевтических компаний.
Система разделения отпусков по характеру в соответствии с ГОСТом 91500.05.0007-2003.
Фактически, аптека способна выполнять следующие роли:
Готовые медикаменты, которые можно приобрести как по предписанию врача, так и без него, а также организация здравоохранения — вот сферы, в которых осуществляется предоставление готовых лекарственных препаратов населению.
Наши основные обязанности заключаются в том, чтобы производить лекарственные препараты в соответствии с рецептами врачей и требованиями учреждений здравоохранения. Мы также занимаемся изготовлением внутриаптечной заготовки, следуя утвержденным правилам и нормам. Помимо этого, мы проводим фасовку лекарственных препаратов и лекарственного растительного сырья, после чего осуществляем их продажу. Мы гарантируем качество и соответствие всем необходимым стандартам.
В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, определенным категориям граждан предоставляется возможность получить лекарственные препараты бесплатно или со скидкой во время отпуска.
— применение фабричной упаковки для лекарственных растений, медицинских изделий, средств для дезинфекции, предметов личной гигиены, оптических товаров, минеральной воды, лечебного, детского и диетического питания, косметических и парфюмерных товаров.
Используя предписанный порядок, осуществляется передача предметов в аренду через пункт проката.
Обеспечение граждан актуальной информацией о правильном применении и сохранении медикаментов в домашних условиях.
Предоставление работникам медицинских, образовательных, социальных учреждений и другим специалистам важной информации о наличии лекарственных препаратов в аптеке.
— предоставление первичной медицинской помощи;
Предоставление консультативной поддержки для осуществления самостоятельного лечения с учетом ответственности.
Аптечный пункт имеет возможность выполнять следующие задачи:
— гражданам предоставляется возможность получать медикаменты согласно предписаниям врача, за исключением наркотических, психотропных и опасных препаратов, а также без врачебного рецепта.
— заполнение заводской упаковки лекарственного растительного сырья, медицинских изделий и предметов личной гигиены;
Производство медицинских препаратов в соответствии с предписаниями врача и фармацевтическими нормами, а также упаковка и продажа этих препаратов.
Возможность получения медикаментов бесплатно или по льготным ценам предоставляется определенным категориям граждан в рамках программы социальной поддержки.
Обеспечение граждан актуальной информацией о правильном применении и сохранении медикаментов в домашних условиях.
— предоставление консультационной поддержки для осуществления самостоятельного и ответственного лечения
— обеспечение медицинским персоналом учреждений здравоохранения, просветительских и социальных учреждений необходимой информацией о наличии лекарственных средств в аптечном пункте, а также о новых лекарственных препаратах;
Предоставление первоочередной помощи в сфере медицины. [11]
Аптечная точка продажи имеет возможность осуществлять следующие действия:
— предоставление населению возможности получения лекарственных препаратов без необходимости обращаться к врачу.
— заполнение заводской упаковки лекарственного растительного сырья, медицинских изделий и предметов личной гигиены;
Обеспечение граждан актуальной информацией о правильном применении и сохранении медикаментов в домашних условиях.
— предоставление первичной медицинской помощи
У аптечного магазина и аптечного киоска одинаковые основные задачи и функции.
Аптечная организация
Аптечная организация — это структурное подразделение медицинской организации, занимающееся розничной торговлей лекарственными препаратами. Она также осуществляет хранение, перевозку, изготовление и отпуск лекарственных препаратов для медицинского использования согласно требованиям Федерального закона от 12 апреля 2010 года № 61-ФЗ «Об обращении лекарственных средств» (Закон № 61-ФЗ) (пункт 35 статьи 4 Закона № 61-ФЗ).
В соответствии с постановлением Министерства здравоохранения Российской Федерации от 31 июля 2020 года № 780н были одобрены различные типы фармацевтических учреждений.
- Мы предлагаем услуги небольшого магазина, который занимается продажей лекарственных препаратов населению. У нас имеется широкий ассортимент готовых лекарственных форм, а также возможность производства собственных лекарственных препаратов. Более того, мы обладаем лицензией на производство асептических лекарственных препаратов.
- Уникальная аптека — это структурное подразделение медицинской организации, которое предлагает готовые лекарственные формы, а также имеет право на производство лекарственных препаратов, асептических лекарственных препаратов и радиофармацевтических лекарственных препаратов.
- Аптечный отдел, включая его в составе медицинского учреждения.
- Аптечный магазин на углу.
Аптечные организации занимаются продажей лекарственных препаратов в соответствии с Правилами надлежащей аптечной практики, утвержденными Минздравом России. Розничная торговля включает в себя продажу, отпуск и фармацевтическое консультирование. Для обеспечения фармацевтического консультирования может быть выделена специальная зона. При реализации лекарственных препаратов фармацевтический работник не должен скрывать от покупателя информацию о наличии других препаратов с тем же международным непатентованным названием и их ценами относительно запрошенного препарата (согласно пунктам 53 и 54 Правил).
Аптеки занимаются производством лекарственных препаратов и их продажей только при наличии специальной лицензии (согласно статье 52 Закона № 61-ФЗ). Правила получения этой лицензии определены соответствующими положениями, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31 марта 2022 года, № 547.
Разработка частной правовой сферы
Сообщение отредактировано 16 февраля 2023 года в 12:43 по московскому времени. Последнее изменение произошло в тот же день и в то же время. Для связи с редакцией, пожалуйста, обратитесь по указанным контактным данным.
Области экспертизы: Юриспруденция в медицине. Правовые аспекты в биомедицине. Этика в области биологии. Законодательное регулирование торговли.
- Создатель: Независимая неприбыльная организация «Национальный учебно-научный центр «Великая российская энциклопедия». Главный редактор: Кравец С. Л. Телефон редакции: +7 (495) 917 90 00 Электронная почта редакции: secretar@greatbook.ru
- Авторские права на текст принадлежат АНО БРЭ с 2022 по 2024 годы и охраняются.
- Мы размещаем информацию на данном портале и она может быть использована только для личного пользования. Медиаконтент, такой как иллюстрации, фотографии, видео, аудиоматериалы, карты и сканы, могут быть использованы только с разрешения правообладателей.
- Мы размещаем информацию на данном портале и она может быть использована только для личного пользования. Медиаконтент, такой как иллюстрации, фотографии, видео, аудиоматериалы, карты и сканы, могут быть использованы только с разрешения правообладателей.
На чем может заработать аптека
Аптека — это учреждение, где готовятся, хранятся и продаются лекарства и другие медицинские товары. Однако современные реалии требуют от аптеки более высокого уровня обслуживания населения, чем просто продажа лекарств и иногда нелекарственных товаров вместо них.
Ольга Штауберг является генеральным руководителем компании «Фора-фарм инвест».
Управление ассортиментом становится ключевым принципом для успешного функционирования аптеки и получения прибыли. Однако, в 2011 году многие аптеки не смогли достичь прошлогоднего уровня рентабельности, оставшись на уровне 5% или даже показав нулевую или отрицательную рентабельность. Изменения в законодательстве явно выявили недостатки в системах управления. Вместо анализа рынка, руководители сетей стремятся лишь заработать маркетинговый бонус.
Вопреки тому, что наша компания специализируется на продаже товаров, не являющихся лекарственными, нам также важно иметь навыки и умение управлять этим ассортиментом. Мы разработали классификатор для товаров, которые в других аптеках относятся к категории «прочее». Этот классификатор является оптимальным, он отражает современную реальность и позволяет аптеке или аптечной сети систематизировать и контролировать продажу различных групп товаров в их ассортименте. Например, 25,8% нашего ассортимента составляют БАДы, 12,5% — активная лечебная косметика, а также имеются диагностические приборы и другие товары.
За последнее время наблюдается увеличение спроса на три группы товаров. Первая группа включает косметические средства для ухода за больными, которые на протяжении периода с 2008 по 2011 год показали самую высокую динамику роста. Вторая группа состоит из активной лечебной косметики, которая также продемонстрировала небольшой, но стабильный рост. В данном случае дело в том, что на рынке представлено огромное количество средств для лечения артрозов, остеохондрозов, варикозов, что иногда приводит к схожести между ними. Продажи товаров третьей группы — диетического лечебного питания также имели хорошую динамику роста. Прогнозируется, что данный сегмент продолжит развиваться и в будущем.
В группе «Товары для мамы и малыша» наблюдается снижение спроса, прежде всего на косметические товары. Также отмечается сокращение продаж в сегменте элитной селективной косметики.
Принимая во внимание опасность, связанную с применением репеллентных средств, компания столкнется с риском, добавляя их в свою линейку продуктов. Такие средства действительно пользуются спросом только в течение трех летних месяцев в году и после этого спрос на них снижается до нуля.
Практически каждый производитель стремится представить сезонные товары. В общей сложности есть около 250 наименований, и этого более чем достаточно. Каждый год количество производителей солнцезащитных товаров растет настолько быстро, что никто не отстает, даже несмотря на наличие уже проверенных и качественных средств от солнца. Мы предлагаем добрый совет всем руководителям аптек – быть более внимательными при формировании сезонного ассортимента и сразу с дистрибутором договариваться о возможности возвращения непроданного товара, чтобы минимизировать свои риски. «Мы готовы включить данный товар в ассортимент, но у него очень короткий срок годности, поэтому у нас есть право вернуть непроданное» — такую тактическую фразу следует использовать заранее.
Продажи медицинских изделий также не показывают высокой динамики роста. Однако биологически активные добавки (БАД) — это стабильная группа товаров, их цена не увеличивается и не уменьшается. Единственное, что возрастает — это средняя стоимость упаковки. По итогам 9 месяцев 2011 года цена средней упаковки БАД в оптовой торговле уже составляла 62 рубля. А в категории «активная косметика» цена упаковки составляет 85 рублей. Следовательно, нельзя сказать, что эти сегменты являются очень дешевыми. И, конечно же, понятно, почему аптеки расширяют свой ассортимент товаров, не относящихся к лекарствам, порой забывая о своей основной функции.
Цены на средства гигиены и средства по уходу за полостью рта остались стабильными, не наблюдалось ни роста, ни снижения. Общий объем продаж в 2011 году составил 18%, что обусловлено не увеличением количества проданных упаковок, а именно повышением цены на них.
Наша точка зрения на сбалансированный ассортимент аптеки состоит в следующем: обычно аптеки категории «Б» используют закрытую выкладку. В ходе моих поездок по регионам я видел, что в настоящее время они стараются перейти на открытую выкладку, но это создает дополнительные проблемы в управлении, в частности, требуется хорошее знание мерчандайзинга, то есть подготовки товаров к продаже в розничных магазинах: оформление торговых прилавков, витрин, размещение товаров в торговом зале, предоставление информации о товаре… Не всегда в аптеке есть такие специалисты. Поэтому на данный момент преобладают аптеки категории «Б» с закрытой выкладкой, в которых представлено около 5,5 тысячи наименований товаров.
Однако существует концепция ядра товаров. Это основные товары, которые должны быть всегда в наличии в аптеке, независимо от города или места расположения аптеки. Сюда входит 600 необходимых товаров из всех групп — БАДы, косметика, медицинские препараты — то, что всегда и везде востребовано на рынке. Мы обязательно предоставляем нашим партнерам список основных товаров, которые должны быть в каждой аптеке, независимо от местности. Однако для этого я призываю уделять больше внимания изучению потребностей своих потребителей — людей, которые обращаются в аптеку за помощью.
У каждой сети есть свой типичный покупатель. Однако, необходимо также знать, кто именно посещает вашу аптеку. Имея информацию о своей целевой аудитории, вы сможете составить более эффективный ассортимент товаров и наилучшим образом удовлетворить потребности своих клиентов.
Не забывайте, что аптеки предназначены для оказания помощи населению. Исследованиями установлено, что социальная функция аптеки имеет особое значение для людей.
Я хорошо осознаю необходимость зарабатывать на чем-то, так как большинство наших аптек являются коммерческими. Однако, мы должны обдумать возможности увеличения наших конкурентных преимуществ и способность управлять внутренними затратами. Например, мы можем начать предоставлять логистические услуги. Это означает, что аптека самостоятельно заключает договоры с производителями и самостоятельно договаривается о ценах, а наша компания предоставляет логистические услуги, за которые производитель платит. Прибыльные ставки производителя позволяют ему заплатить дополнительные 3-5% за доставку товара в место назначения. Естественно, производителю удобно отправлять товары на центральные склады, передавая их дистрибьюторам и полностью не управляя товаром. Однако нелекарственные товары требуют управления, как с точки зрения категории, так и глубины, и маркетинга для привлечения потребителей в аптеку. Нужно больше, чем просто предоставление маркетинговых бонусов. Они должны быть направлены на привлечение потребителей в аптеку — я считаю это основной ценностью для аптеки. Тем более, учитывая количество аптек, которые постоянно открываются. Известно, что в проходных районах и в местах с активным движением аптеки размножаются, как грибы после дождя, иногда в одном и том же здании устанавливаются три аптеки. И все эти скидки и бонусные карты, которые предлагает практически каждая аптека, не являются конкурентным преимуществом.
Вкратце, вот три рекомендации, которые можно дать заведующим аптеками.
Первое и главное требование — общение с клиентами ежедневно. Обучите сотрудников рецепции умению взаимодействовать с посетителями аптеки. Знание и понимание их потребностей позволит более эффективно управлять ассортиментом товаров. Важно следовать принципу: «Слышать, внимательно слушать, понимать и предлагать».
Необходимо не путать понятия медикаментов и немедицинских товаров, чтобы избежать путаницы. Не так давно мне был предложен сироп от кашля от швейцарского производителя по высокой цене, как для меня, так и для моего маленького ребенка. Никаких альтернативных вариантов не предлагалось. Та же фирма предлагала также и дорогой мази. Кажется, что в аптеке продают только те товары, которые интересны и выгодны самим аптекарям. Это может вызвать сомнение у людей и утерю доверия к аптеке. В настоящее время доверие к аптеке и медицинским специалистам очень высоко, и разрушить это доверие — неприемлемо!
У второго. В некоторых случаях аптеки предлагают клиентам использовать специальные карты для сохранения лояльности. Фактически, это свидетельство о том, что ваша аптека ценит постоянного покупателя и стремится укрепить связь с ним. Особенно это актуально сейчас, когда на рынке существует множество аптек, из которых покупатель может выбрать. Поэтому важно изучить конкурентов, находящихся в радиусе 1 километра, чтобы узнать, что клиенты считают о вашей аптеке.
Важно понимать, что основная цель бизнеса заключается в прибыли. Для достижения этой цели необходимо ответить на следующие вопросы: «Чем именно является ваше предприятие?», «Кто является вашей целевой аудиторией?» и «Какие аспекты вашего предложения ценит ваш клиент, когда он выбирает вашу аптеку?». Очевидно, что здоровье и благополучие являются главными приоритетами для покупателей. Таким образом, необходимо помнить, что аптека — это место, где можно приобрести и изготовить лекарства, а также максимально удовлетворить потребности потребителя, а не предлагать косметические средства, такие как Nivea.
На конференции «ФармМедОбращение-2011», которая проходила 28 октября 2011 года, были представлены материалы секции.
Аптека и аптечная организация
Аптечная компания — это компания, входящая в структуру медицинской организации, которая занимается продажей лекарственных препаратов в розницу, их хранением, производством и отпуском для медицинского применения в соответствии с требованиями Федерального закона.
Медицинский или ветеринарный специалист, обладающий соответствующими полномочиями, выдает письменные инструкции для изготовления и отпуска лекарственного препарата в соответствии с установленной формой. Это назначение является рецептом на лекарственное средство, который предусматривает целью либо отпуск уже изготовленного препарата, либо его производство и последующий отпуск.
Медицинская организация или ветеринарная организация требует, чтобы документ установленной формы был выписан медицинским или ветеринарным специалистом, имеющим соответствующие права. Этот документ должен содержать письменное указание аптеки о выдаче лекарственного препарата или его производстве и выдаче для проведения лечебного процесса в медицинской или ветеринарной организации.
Виды организаций, специализирующихся на продаже лекарственных препаратов для медицинского применения, и правила отпуска этих препаратов определяются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти. Это касается как аптечных организаций и индивидуальных предпринимателей, которые имеют фармацевтическую лицензию, так и медицинских организаций, также имеющих фармацевтическую лицензию, и их обособленных подразделений, таких как амбулатории, фельдшерские пункты и отделения общей врачебной практики, которые находятся в сельских поселениях, не имеющих аптечных организаций.
Аптекам и предпринимателям, занимающимся фармацевтической деятельностью и обладающим лицензией, требуется гарантировать наличие определенного минимального набора лекарственных препаратов, необходимых для оказания медицинской помощи. Это является обязательным требованием со стороны уполномоченного федерального органа исполнительной власти.
Организации, занимающиеся продажей лекарств и имеющие соответствующую лицензию, имеют возможность приобретать и реализовывать не только лекарственные препараты, но и другие медицинские товары. К ним относятся средства для дезинфекции, предметы и средства личной гигиены, посуда для медицинских целей, а также предметы и средства для ухода за больными, новорожденными и детьми до трех лет. Кроме того, такие организации могут заниматься продажей очковой оптики и средств для ее ухода, минеральной воды, продуктов лечебного, детского и диетического питания, биологически активных добавок, лечебной парфюмерно-косметической продукции, а также медицинских и санитарно-просветительных печатных изданий, направленных на пропаганду здорового образа жизни.
Законодательный акт Российской Федерации, принятый 12 апреля 2010 года и носящий номер 61-ФЗ, регламентирует процедуры, связанные с обращением лекарственных препаратов.