Многие покупатели задаются вопросом, возможно ли вернуть алкогольные товары. Проблема заключается в том, что правила возврата алкогольных товаров в розничной торговле такие же, как и для продуктов питания, поэтому здесь имеется несколько тонкостей. Рассмотрим их подробнее.
Наша коллекция материалов описывает общие методы решения правовых проблем, однако каждая ситуация имеет свои особенности. Если вам необходимо получить решение именно для вашей проблемы, просим вас обратиться к форме онлайн-консультанта, расположенной справа.
Доступно и без вложений! Либо свяжитесь с нами по номерам телефонов (доступным круглосуточно):
Если вам требуется найти решение именно для вашей ситуации, мы готовы предоставить профессиональную помощь по телефону, что является и удобным, и бесплатным способом общения!
Закон о возврате алкоголя в магазин
Закон о защите прав потребителей определяет, что данная категория товаров не подлежит возврату и обмену. Согласно правовым нормам, алкоголь относится к продуктам питания. Однако, рассматривая возможность возврата алкоголя в магазин, необходимо учесть, что запрет действует только на товары надлежащего качества, без каких-либо дефектов. Если речь идет о бракованной алкогольной продукции, то ее можно вернуть обратно в магазин, и даже следует это сделать.
Возможно, возможно вернуть даже продукт питания, если он оказался порченным. Например, напиток имеет аномальные осадки, цвет, пену и так далее. В случае истечения срока годности алкоголя, также можно потребовать возврата товара.
При покупке товара низкого качества покупатель может выбрать одно из следующих действий:
- Осуществить замену предмета на аналогичный, однако имеющий высокое качество.
- Возможностю, прогрессирующей относительно цены политикой, а также возможностью обмена товара на сходный, но другой по производителю. Возможно также, что обмен будет осуществляться при другой стоимости с компенсацией разницы.
- Отклонить приобретение и потребовать возмещения суммы, уплаченной.
Случаи, когда алкоголь нельзя вернуть
Как было подмечено ранее, невозможно возвратить алкогольные товары, которые обладают безупречным качеством. Независимо от того, что указано в кассовом чеке — водка, коньяк или разливное пиво, если у вас возникло желание отказаться от покупки, никто не обязан производить возврат. Однако, есть несколько исключительных случаев, когда все-таки возможно вернуть алкоголь после покупки в магазин:
- Чек еще не успел быть выписан кассиром.
- Указанный магазин не соблюдает требования, установленные для продажи данных изделий, так как он не обладает необходимыми лицензиями и не проводит требуемые экспертизы и прочие процедуры, которые обязательны для такого вида товаров.
- Продавщик утаил существенную информацию о товаре или искажал ее каким-либо образом.
Если данная информация отсутствует на упаковке, обязанности продавца включают предоставление следующих сведений:
- все компоненты, присутствующие в составе данного продукта;
- величина его массы, размеры и питательная ценность;
- способы приготовления и условия процесса;
- особенности сохранения товаров;
- указания на день изготовления и момент упаковки товара;
- ограничения по применению; недопустимость употребления; препятствия к принятию; противопоказательности для приема; запреты на использование; ограничительные факторы для приема.
- информация о регистрации в государственных органах;
- Срок годности — это временной период, в течение которого продукт способен сохранять свои качества и безопасность для потребления.
Процесс возврата алкоголя в магазин
Перед тем, как вернуть товар, следует придать ему солидный вид. Если при покупке товар был упакован в тару, например, в коробку, необходимо убедиться, что она осталась в сохранности. Затем нужно найти чек или квитанцию в качестве подтверждения того, что требование о возврате товара является законным.
После этого требуется обратиться в конкретный магазин, где был совершен покупка, и изложить суть проблемы сотрудникам. Покупателю необходимо тщательно изложить свои аргументы в жалобе. В этом документе должны быть подробно описаны обнаруженные дефекты и указаны требования. Желательно написать жалобу в двух экземплярах или скопировать ее, сохраняя одну копию у самого покупателя.
Процедура урегулирования претензии предусматривает возможность для продавца согласиться на возврат или обмен товара в соответствии с требованиями покупателя. В случае несогласия с аргументами второй стороны, продавец имеет право провести экспертизу за свой счет, которая поможет определить, кто несет ответственность за повреждение или порчу товара.
Для получения образца претензии следует обратиться к данной ссылке.
Если торговая точка отклоняет возврат товара
Когда продавец решает не вернуть деньги, которые клиент потратил, его представители составляют письменное уведомление о отказе.
Отсутствие чека у покупателя не может быть препятствием для его обслуживания. Если продавец не выполняет требование о возврате, клиент имеет возможность обратиться в орган, защищающий права потребителей, или обратиться в суд.
Заявление о возврате товара
Оформление данного документа проводится в письменной форме. В претензии, которая включает в себя требование о возврате, также требуется указать следующую информацию:
- название торгового центра;
- контактные данные клиента;
- условия осуществления покупки;
- сущность затруднения;
- четкие формулировки потребностей;
- список документов, включенных в комплектацию
- Требуется указать дату и расписаться.
Для подтверждения получения документов от продавца следует потребовать его подпись на одной из копий. Официальное уведомление можно предоставить в течение срока действия гарантии.
Судебная практика
Решения по возвращению алкоголя хорошего качества разнообразны. Из судебной практики следует, что когда имеются убедительные доказательства, истцу несложно доказать свою правоту. К тому же, продавцы стараются избежать судебного разбирательства, так как помимо возмещения стоимости товара покупателю, магазин может также быть оштрафован. Это возможно в случае нарушения каких-либо требований законодательства, например, продажи продукции без необходимых разрешений или лицензий.
Заключение
Хотя в большинстве случаев продукция питания не подлежит возврату, в некоторых ситуациях все же возможно вернуть алкоголь обратно в магазин. Речь идет о ситуациях, когда приобретенный товар оказывается некачественным. В таких случаях необходимо написать официальное заявление, в котором нужно указать все требования и обстоятельства дела. Если сотрудники магазина отказываются осуществлять возврат, клиент имеет право обратиться в суд.
Материалы, представленные в наших статьях, описывают общие методы решения юридических вопросов, однако каждая ситуация имеет свою особенную природу. Если вам требуется узнать, как именно решить вашу индивидуальную проблему, мы рекомендуем обратиться к нашему онлайн-консультанту, заполнив соответствующую форму.
Доступно и без вложений! Либо свяжитесь с нами по номерам телефонов (доступным круглосуточно):
Если вам требуется найти решение именно для вашей ситуации, мы готовы предоставить профессиональную помощь по телефону, что является и удобным, и бесплатным способом общения!