Для того чтобы сообщить о прекращении поставки холодной или горячей воды, а также узнать причину и продолжительность такого отключения, рекомендуется обратиться по телефону своей управляющей компании. Контактные данные можно найти в квитанции на оплату ЖКХ или на информационном стенде в подъезде. Также возможно узнать информацию о своей управляющей компании через интернет, на городском портале «Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или на сайте РеформаЖКХ. Важно отметить, что аварийно-диспетчерские службы некоторых управляющих компаний функционируют круглосуточно.
Дополнительно, вы можете подать запрос через круглосуточный телефон Городского мониторингового центра 004, а также через контактные номера ГКУ ЖА, соответствующие вашему району, и Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.
Когда возникают серьезные аварии, иногда о сроках восстановления водоснабжения можно узнать, позвонив по следующим телефонным номерам.
— В Постановлении Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах» указаны разрешенные промежутки времени для отключения водоснабжения, которые представлены в приложении № 1.
а) В соответствии с законодательством РФ, в случае аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения, в течение 1 месяца суммарно должны быть отключены в течение 8 часов, а единовременно — 4 часа.
если горячая вода отключена в течение 8 часов за 1 месяц, разделено на 4 часа единовременно и 24 часа подряд в случае аварии на тупиковой магистрали, то прерывание в горячем водоснабжении в связи с ежегодными ремонтными и профилактическими работами в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения будет иметь продолжительность, соответствующую требованиям законодательства РФ.
Информацию о прекращении поставки воды в вашем жилище, вызванное нарушением обустройства или проведением земляных работ, можно получить на интернет-ресурсе «Наш Санкт-Петербург».
Отсутствует горячая вода: куда звонить и что делать?
Код города Санкт-Петербурга для телефонных звонков — 8(812).
Экстренные службы города Санкт-Петербурга
Санкт-Петербург обладает уникальной Единой дежурно-диспетчерской службой, которую можно связать по номеру 004.
Службы информации и диспетчирования районов (работают круглосуточно):
Организация «ПетербургГаз» предлагает своим клиентам специальные контактные номера для связи в случае аварийной ситуации. Номера телефонов горячей линии: 104 и 335-44-27. Вы также можете найти подробную информацию и контакты на нашем официальном сайте.
Телефон для обращений в Водоканал Санкт-Петербурга по вопросам холодного водоснабжения — 305-09-09. Для срочных ситуаций с канализацией и водопроводом рекомендуется звонить на аварийную службу по номеру 326-52-40. Получить информацию о горячем водоснабжении можно по телефону 447-92-09. Подробная информация о деятельности ГУП «Водоканал» размещена на их официальном сайте.
Вы можете обратиться в службу дежурства АО «Теплосеть Санкт-Петербурга» по вопросам тепловых сетей, таких как горячее водоснабжение и отопление, по телефону 688-46-46. ООО «Петербургтеплоэнерго» также предоставляет услуги в этой области и можно связаться с ними по номеру 334-50-62. Если у вас возникли вопросы относительно горячей воды, вы можете обратиться в Теплосеть «ТГК‑1» по телефону 688-36-06 или в колл-центр ПАО «ТГК‑1» по номеру 688-32-88. Кроме того, ГУП «ТЭК» предоставляет услуги по горячей воде и их контактный номер 466-48-00. Если вам необходима дополнительная информация, позвоните по номеру 601-93-93.
Единый контактный центр «Ленэнерго» предлагает свои услуги горэлектросети, если в нескольких домах отсутствует электричество. Вы можете связаться с нами по номеру ☎ 88007001471 или посетить наш сайт на странице ЗАО «ЦЭК» по адресу ☎ 451-73-29.
Телефон для связи с Горсветом, ответственным за уличное освещение: 312-95-94. Неисправности освещения на уличных электрических сетях.
Контактный центр АО «Невский экологический оператор» по вывозу мусора доступен по номеру ☎ 679-22-22. Чтобы подать заявку на вывоз бытовых отходов (ТКО) и крупногабаритного мусора (КГО), можно воспользоваться сайтом компании или позвонить по номеру ☎ 213-07-10.
Если вам требуется помощь по вопросам уборки улично-дорожной сети города, вы всегда можете обратиться по номеру ☎ 576-14-83.
Система ГИС ЖКХ — это государственная информационная платформа, которая управляет и координирует жилищно-коммунальное хозяйство.
Вызовите на помощь команду специалистов по ртутным, химическим и радиационным загрязнениям, обращаясь по номеру: 328-80-69.
Для связи с Жилищным комитетом вы можете воспользоваться следующими телефонами: ☎ 409-73-78 и ☎ 576-24-25, а также ☎ 576-24-28.
Связь с Дежурной службой Комитета по благоустройству может быть установлена по телефону 314-60-13.
Если вам требуется помощь в проверке правильности начисления коммунальных платежей, вы всегда можете обратиться на «Горячую линию» по номерам телефонов 576-65-11 и 576-66-11.
Городская аварийно-восстановительная служба жилищного фонда Санкт-Петербурга предоставляет возможность обратиться на «горячую линию» по номеру 409-73-78.
Если возникла аварийная ситуация, какую организацию следует обратиться? В первую очередь, стоит связаться с единой диспетчерской службой (ЕДДС), это возможно при любой аварийной ситуации, связанной с коммунальными услугами. Данная служба автоматически перенаправит информацию соответствующим организациям, которые занимаются устранением проблем. Если проблема ограничивается только вашим домом, например, отсутствие воды, электричества или отопления, рекомендуется обратиться непосредственно в управляющую компанию вашего дома или товарищество собственников жилья (ТСЖ). В случае, если авария затрагивает несколько домов, можно обратиться к поставляющим организациям. При проблемах с холодной водой или канализацией следует обратиться в водоканал, с горячей водой или отоплением – в тепловые сети, а с электричеством – в горэлектросети и т.д. Вопросы и ответы касательно аварийных служб.
Петербуржцам напомнили, куда обращаться при проблемах с горячей водой
Городское предприятие «Водоканал» подчеркнуло, что ответственности за предоставление горячей воды и обеспечение тепла в жилищах жителей Санкт-Петербурга не несет.
Представители компании указали, что на линию обращаются с вопросами, которые не имеют отношения к основной деятельности предприятия. Например, клиенты интересуются информацией о горячем водоснабжении или проблемах во внутридомовых сетях.
В компании «Водоканал» добавили, что внутренние сети в доме являются обязанностью управляющей организации этого дома. Людям, которые сталкиваются с проблемами с горячей водой или отоплением, будут оказывать помощь специалисты организации, отвечающей за теплоснабжение.
В «Водоканале» подчеркнули, что для обеспечения комфорта горожан стал действовать специальный телефонный номер 004, предназначенный для получения информации о предоставляемых жилищно-коммунальных услугах.
Футбольная команда «Зенит» радостно отпраздновала свой 99-й день рождения, завоевав свой шестой чемпионский титул подряд. Это был идеальный подарок для себя, когда они получили золотые медали чемпионата России уже в шестой раз подряд и в общей сложности 11-й раз в своей истории.
У рептилий из Ленинградского зоопарка привлекательная внешность, отсутствие вредных привычек и умиротворенный характер. Особи этих видов сейчас ищут новых «родителей». Проект «Опека» становится все популярнее. Любой желающий может стать опекуном пушистых, пернатых, наземных или водных обитателей. Конечно, родительство требует небольших затрат, но обычно они скромные — все зависит от потребностей приемных детей. Однако эти «сироты» не такие уж и бедные — у каждого жителя зоопарка есть множество поклонников, но только опекуны имеют преимущества и получают больше тепла и заботы от своих подопечных. Это также относится и к змеям.
На прошлой неделе жюри выбрало планы для создания уникального памятника, посвященного великой Ленинградской битве. Теперь различные проекты будут соревноваться за право быть реализованными на реальной территории. Мемориальный комплекс будет расположен на Пулковских высотах и займет обширную площадь в размере около 17 гектаров.
Крупнейший мегаполис на севере России — Санкт-Петербург. Наша главная цель — обеспечить безопасность его жителей, подчеркнул губернатор Александр Беглов на специальном мероприятии, которое прошло в прошлый четверг. На этом смотре спасатели продемонстрировали главе города самое современное оборудование.