Главный апаратчик местного самоуправления — муниципальный мэр. Муниципальный глава обладает полномочиями исполнительной власти и руководит развитием муниципальных образований, отвечает за успешное ведение хозяйственной деятельности, координирует работу городских служб и департаментов.
В течение пятилетнего периода с 2018 по 2023 годы руководителем Москвы является Сергей Семенович Собянин. Москва – город особого статуса и выступает независимым субъектом федерации, что позволяет приравнять должность Собянина к губернатору региона.
Поводы для обращения с жалобой
У каждого москвича есть возможность обратиться с жалобой к главе города. Причин для обращения может быть множество:
- Проблематика, связанная с управлением жилым и коммунальным сектором;
- Бездействие или незаконные поступки высокопоставленных лиц, работающих в столичных органах власти.
- нарушение общественного уклада
- обманчивые практики в области государственных закупок;
- заявки на медицинскую систему и систему образования
- Не соблюдение решений главы города и положений специальных программ, предназначенных для столицы.
Интересные вопросы, которые можно задать мэру столицы:
- Усовершенствование пунктов остановки общественного транспорта и пересадочных узлов.
- Улучшение окружающей среды в общественных местах: площадях, скверах, улицах.
- Жалоба на соотечественников, иммигрантов;
- Пожалуйста, удаляйте или ставьте памятники и постаменты.
- Пожалуйста, помогите обеспечить быстрое продвижение в очереди в детский сад.
Жалоба мэру Москвы: куда подавать и как составлять
В Российской Федерации внедряется стратегия прозрачного управления. В связи с этим, все государственные органы имеют официальные приемные и веб-порталы, предназначенные для сбора мнений и жалоб граждан. Москва, как столица, не является исключением из этой практики, и каждый гражданин имеет возможность обратиться с жалобой к мэру без каких-либо трудностей.
Каким образом можно высказать претензию главе Московского муниципалитета?
- Отправить корреспонденцию на почтовый адрес Правительства Москвы можно по следующему адресу: 125032, город Москва, улица Тверская, дом 13.
- Вы можете посетить наш офис лично по адресу, указанному выше, в кабинете № 103, подъезд № 5. Рабочее время офиса с понедельника по четверг с 8.00 до 17.00, в пятницу с 8.00 до 15.45, в предпраздничные дни с 8.00 до 16.00. Пожалуйста, не забудьте иметь с собой копию обращения, чтобы мы могли поставить на ней штамп с датой приема заявления.
- Заходите на личный веб-портал Сергея Собянина, предназначенный для того, чтобы жители столицы могли высказать свои проблемы и недовольство: www.sobyanin.ru/
- Для получения информации о работе Правительства Москвы вы можете связаться с приемной по телефону: +7 (495) 633-51-90. График работы следующий: понедельник и среда с 8.00 до 17.00, вторник с 11.00 до 20.00, четверг с 13.00 до 17.00, пятница и вторая суббота каждого месяца с 8.00 до 12.00. Обеденный перерыв составляет один час, с 12.00 до 13.00.
- Если вы нуждаетесь в информации о коммунальном хозяйстве или требуется справочная информация для населения, вы можете обратиться в Справочно-информационную службу Правительства столицы по горячей линии: +7 (495) 777-77-77. Мы работаем с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 и в субботу с 8:00 до 17:00.
- Вы можете связаться с Правительством столицы по прямому телефонному номеру +7 (495) 957-04-44. Линия связи открыта ежедневно с понедельника по пятницу с 9.00 до 16.00, за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней.
- на портале mos.ru функционирует интернет-приемная, предоставляющая возможность взаимодействия с правительством столицы в онлайн-режиме.
- Установив на свой мобильный устройство специальное приложение «Мобильная приемная», можно получить множество удобств и возможностей.
Какие элементы необходимо включить в письменное заявление?
Содержание обращения в тексте необходимо включить:
- В заголовке документа отражается адресат заявления (Главе столицы Москвы Сергею Семеновичу Собянину).
- Информация, содержащаяся в заявлении, включает полное имя заявителя и реквизиты его паспорта.
- Опишу основную сущность данной трудности.
- Перечень государственных и муниципальных инстанций, к которым заявитель обратился с целью решения своей задачи;
- Будьте любезны, переформулируйте текст, сделав его уникальным на русском языке.
- дата, когда жалоба была сформулирована и предъявлена
- список разнообразных приложений (если таковые имеются).
При составлении обращения недопустимо применять:
- Преобразуйте текст, заменив неприличные выражения, используя русский язык.
- Разговорные выражения и неформальный жаргон;
- Отметки и подчеркивания.
Необходимо структурированно и конкретно излагать данные в обращении, не включая субъективные оценки или эмоциональные выражения.
Если у вас есть жалобы на действия городской администрации, вы можете обратиться в прокуратуру и подать на них жалобу.
Какие данные следует указывать в электронной жалобе?
В электронной форме обращения необходимо заполнить следующие разделы:
- Полные данные заявителя;
- Краткое изложение основной мысли обращения.
- Перечень государственных и муниципальных инстанций, к которым заявитель обратился с целью решения своей задачи;
- для отправки ответа на запрос, пожалуйста, используйте указанный электронный адрес
- Прошу обратить внимание на мою просьбу и уделить время рассмотрению моей жалобы. Я ожидаю, что вы учтете мои замечания, разберетесь в ситуации и примете соответствующие меры. Буду признателен, если вы прислушаетесь к моей просьбе и примите необходимые действия.
- При наличии приложения, где представлены полный текст заявления и достоверные материалы в качестве основы для подтверждения.
При подготовке жалобы запрещается применение следующих элементов:
- ненормативная лексика, выражения нецензурного характера;
- сленг;
- Документы, не принадлежащие данному контексту.
Важно отметить, что анонимность не допускается при обращении.
Сроки рассмотрения обращения
Органы местного самоуправления и государственные учреждения обязуются рассмотреть обращения граждан в течение 30 календарных дней и направить заявителю официальный ответ после проведенного рассмотрения.
Кстати, заявителям, обратившимся письменно или через электронную почту, предоставляется официальный ответ на их запросы. В случае устных обращений, заявителям будет дан устный ответ.
Написать письмо Собянину на официальный сайт
У обычного жителя Москвы возникает много проблем, которые нельзя решить без помощи исполнительной власти. Иногда требуется обратиться к высокопоставленным чиновникам, включая мэра столицы, Сергея Семеновича Собянина. Лично встретиться с ним маловероятно, однако это не обязательно, поскольку можно написать и отправить письмо Собянину. Существуют разные способы сообщить о своей проблеме, однако есть определенные требования, которым должны соответствовать как письменные, так и электронные обращения граждан.
Отправить открытое письмо
Однако, перед тем как обратиться прямо к мэру, стоит рассмотреть возможность использования более мягкого подхода для решения проблемы. Например, если причиной проблемы является некачественная работа ЖКХ-служб, то имеет смысл сначала обратиться в руководство управляющей организации с жалобой. Если дело связано с прямыми нарушениями Уголовного кодекса, то следует написать заявление в прокуратуру, а для разрешения конфликта с подрядчиками наилучшим вариантом будет подача судебного иска. Вы уверены, что помощи, кроме мэра, найти невозможно? В таком случае, наши рекомендации о том, как написать официальное письмо Собянину на его официальном сайте и другими доступными способами, помогут вам подготовиться к этому.
Как написать Собянину
Вначале важно определиться, каким способом передачи сообщения вы предпочитаете получать важную информацию: через интернет, по почте или по телефону. Хотя горячие линии также являются приемлемым вариантом, они не всегда доступны. Например, по номеру (495) 957-04-44 можно звонить с понедельника по пятницу с утра до вечера, в то время как единая справочная служба Московского правительства (номер (495) 777-77-77) принимает звонки круглосуточно, но ночью и в воскресенье только в автоматическом режиме. Не существует отдельной горячей линии для жалоб на мэра Москвы Сергея Собянина, поэтому вначале придется связаться с сотрудниками правительственного аппарата. Рассматриваются не все заявления, а только те, которые справедливо поставлены и составлены в соответствии с требованиями официальной деловой переписки. Именно поэтому столь важна подготовка текста обращения.
Для повышения эффективности приема жалоб от граждан была введена система сбора и анализа СМС-сообщений. Для отправки текстового обращения необходимо использовать номер 7877.
Большинство людей все же решают отправить сообщение Сергею Собянину через официальный сайт, почтовый адрес или электронную почту. Есть еще один вариант — отправить сообщение на личный пейджер по номеру (495) 620-27-00. Очень важно, чтобы ваше обращение было принято, поэтому обязательно укажите свою фамилию, имя и отчество, а затем расскажите о проблеме и шагах, которые уже предприняли для ее решения. Также не забудьте о возможности лично сдать заявление. После того, как вы составите и тщательно проверите документ, вам нужно приехать по адресу: улица Тверская, дом 13, и передать его чиновнику из комнаты № 113. Желающим написать жалобу Собянину следует помнить, что они принимаются в рабочие дни с 8 утра до 5 вечера (за исключением пятницы, когда прием заканчивается в 15.45). Не забудьте сделать две копии заявления — одну оставьте в приемной, а вторую с отметкой о регистрации заберите с собой. Срок рассмотрения претензий, полученных через официальный интернет-портал Правительства РФ или от самого мэра, а также принятых по электронной или обычной почте, одинаков — 30 календарных дней с момента получения.
Через официальный сайт
Сократив затраты усилий и времени, можно воспользоваться официальным веб-сайтом Собянина, чтобы составить письмо. Имеется в виду сайт столицы, www.mos.ru, который является платформой для виртуальной приемной обращений граждан. Для начала открываем страницу www.mos.ru/feedback/individual/, где появляется заявочная форма, но настоятельно рекомендуется ознакомиться с правилами (ссылка в начале страницы). Таким образом, можно избежать ошибок при заполнении и лучше разобраться в тонкостях онлайн-системы. Если по каким-либо причинам официальный сайт мэра вас не устраивает, можно воспользоваться порталом gorod.mos.ru/, где также есть возможность выразить свои претензии.