Большой выбор товаров, надежность и высокое качество, удобные условия доставки и оплаты, профессиональный сервис и отличное обслуживание клиентов. Эльдорадо предлагает широкий ассортимент товаров, включающий в себя электронику, бытовую технику, мебель, товары для дома и многое другое. Наша компания всегда следит за последними тенденциями и предлагает самые новые и инновационные товары на рынке. Мы гордимся своей репутацией надежного и ответственного поставщика, который всегда идет на встречу пожеланиям и потребностям клиентов. Мы стремимся к постоянному развитию и росту, поэтому регулярно обновляем наши магазины и развиваем онлайн-платформу. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши клиенты получали самые удобные и выгодные условия покупки. Мы гордимся тем, что наша компания является лидером в своей отрасли и постоянно наращивает свою клиентскую базу. Мы ценим доверие наших клиентов и всегда стремимся к их полному удовлетворению. Наша цель — предоставить нашим клиентам только самые лучшие товары и услуги, которые помогут им воплотить их мечты в реальность.
- Филиалы компании находятся во множестве городов, охватывая большую географическую область.
- Возможно, создание собственного онлайн-магазина позволит совершать покупки без необходимости покидать свой дом.
- Благодаря взаимодействию с ведущими международными производителями бытовой техники и электронных гаджетов, новые товары быстро появляются на полках.
- уровень сервиса; степень удобства обслуживания; уровень качества предоставляемых услуг; уровень удовлетворения клиентов; исполнение услуг на самом высоком уровне; уникальность предоставляемых услуг; уровень профессионализма при обслуживании; высокий стандарт обслуживания; качество обслуживания на высшем уровне.
- доступные тарифы
- широкий выбор продукции; множество товаров на выбор; разнообразие ассортимента товаров; обширный спектр предложений; многообразие товаров на полках; огромный выбор товаров; богатство товарных позиций.
- Мы обеспечиваем непрерывную поддержку пользователей.
Существует несколько методов, которыми можно дать обратную связь.
Другие способы контакта с «Эльдорадо»
Компания предоставляет различные варианты для связи с её сотрудниками: можно посетить веб-сайт и перейти в раздел «обратная связь», опубликовать своё обращение в социальных сетях, отправить сообщение на электронную почту через WhatsApp или Viber.
Сайт
Чтобы получить все необходимые сведения о продукции и предоставляемых услугах, можно обратиться на официальный веб-сайт компании «Эльдорадо» по адресу www.eldorado.ru. Здесь представлено полное исчерпывающее описание товаров, а также детальный каталог, который удобно структурирован по различным категориям в зависимости от их назначения. Кроме того, на сайте есть возможность отследить статус заказа, просто кликнув на соответствующую иконку.
Во вкладке «сведения» представлены данные офлайн-магазинов, связи с представителями компании и информация о программе лояльности.
Для удобства наших клиентов мы создали специальный раздел под названием «Помощь покупателю», где представлена подробная информация о процессе регистрации на нашем сайте, оформлении заказов, способах оплаты, доставке и самовывозе товаров, а также о возможности обмена и возврата товара, а также о работе нашей сервисной службы. Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться формами обратной связи. Для этого достаточно кликнуть на соответствующую иконку и заполнить предложенную форму, прикрепив при необходимости файлы. Наша команда сотрудников обязательно ответит на ваше обращение в течение трех суток, выслав ответ на указанный вами электронный адрес.
Социальные сети — это онлайн-платформы, предназначенные для общения и обмена информацией между пользователями.
Социальные сети стали неотъемлемой частью маркетинговой стратегии магазина «Эльдорадо». Это эффективный способ уведомить потенциальных покупателей о продукции и услугах, предлагаемых компанией. Кроме того, сотрудники активно следят за поступающими обращениями в социальных сетях и оперативно отвечают на них. Страницы «Эльдорадо» доступны в социальных сетях.
У магазина «Эльдорадо» имеется значительное количество фанатов, которые активно взаимодействуют с его социальными медиа-страницами.
Информация, передаваемая посредством электронной почты
Для связи с руководством предприятия доступен способ написания письма на электронную почту:
- На веб-портале www.eldorado.ru/help имеется возможность для индивидуальных потребителей отправить обратную связь.
- Для связи с компанией «Эльдорадо» по вопросам, касающимся корпоративных клиентов и юридических лиц, рекомендуется использовать электронную почту corp@eldorado.ru.
- контактный адрес для связи с пресс-службой Эльдорадо — press@eldorado.ru;
- Направляйте свое резюме и отклики на вакансии на следующие электронные адреса отдела управления персоналом в компании «Эльдорадо»: msk.resume@eldorado.ru, job@eldorado.ru, resume@eldorado.ru.
Для связи с арендодателями рекомендуется использовать электронную почту expansion@mvideo.ru. Если возникают вопросы о размещении рекламы на сайте, то необходимо обращаться по адресу Damira.Kamaletdinova@eldorado.ru.
Кабинет для персонального пользования
Каждый клиент имеет возможность зарегистрироваться в Личном кабинете, просто перейдя по адресу www.eldorado.ru/pers… и заполнив предложенную форму. После успешной регистрации будет создана учетная запись, которая позволяет клиенту контролировать свою историю покупок, делать новые заказы и указывать адреса для доставки. Для авторизации в Личном кабинете необходимо ввести логин и пароль. В случае, если возникают проблемы с работой Личного кабинета, клиенты могут обратиться за поддержкой на сайте или позвонить на горячую линию.
WhatsApp — отличный способ обратной связи, который предоставляет удобство и комфорт пользователю. Чтобы начать общение, достаточно пройти по ссылке api.whatsapp.com/send…;text=&source=&data=&app_absent= на официальном сайте и начать переписку в режиме реального времени.
Получение обратной связи представляет удобство для клиентов, поскольку она позволяет им решить все вопросы, которые возникли, и также она важна для компании, потому что она помогает улучшить работу.
Антикоррупционная горячая линия
У компании нулевая терпимость к коррупционным практикам, которые могут подорвать ее успешное развитие. Одним из механизмов, используемых для противодействия этому, является создание горячей линии для клиентов и партнеров, где они могут сообщить о любых подозрительных или недобросовестных действиях.
С начала 2016 года функционирует специальная горячая линия, направленная на предотвращение коррупции и мошеннических действий. Эта система собирает и анализирует информацию о случаях нарушения требований процедур и документов, регулирующих деятельность нашей компании. Здесь также рассматриваются случаи правонарушений и преступлений. Любой клиент или сотрудник имеет возможность сообщить о подобных случаях по телефону 8 (800) 777 38 67.
Горячая линия для корпоративных клиентов Эльдорадо
Корпоративным клиентам, юридическим лицам доступна возможность обращаться на специальную горячую линию для решения разнообразных вопросов по телефону 8 800 250 25 25. Кроме того, данным клиентам предоставляется возможность вести переписку с компанией «Эльдорадо» через электронную почту: [email protected]
Линия для СМИ
Для размещения рекламы на сайте компании, СМИ могут обращаться по адресу электронной почты [email protected]
В магазине Эльдорадо функционирует специальный отдел, ответственный за взаимодействие с представителями СМИ. Для связи с этим отделом можно воспользоваться телефонным номером +7 (495) 787-78-00 или отправить письмо на адрес электронной почты [email protected].
Работа с обращениями от поставщиков
Контактный номер телефона для поставщиков товаров, услуг и ТМЦ, которые предназначены для удовлетворения потребностей компании «Эльдорадо», — +7 (495) 787-78-00. По этому номеру телефона работают специалисты, не ответственные за закупки товаров или выбор услуг для последующей реализации в магазинах компании.
Обслуживание арендодателей Эльдорадо
У арендодателей есть возможность связаться с администрацией компании посредством электронной почты [email protected]
Линия для соискателей
Для тех, кто желает трудоустроиться в сети магазинов «Эльдорадо», доступна специальная линия отдела управления персоналом в Москве по номеру +7 (495) 787-78-00. Также существует возможность отправить резюме по факсу на номер +7 (495) 787-7808. Если вы заинтересованы в работе в центральном офисе, вы можете связаться по номеру +7 (495) 787-78-00-03. Кроме того, резюме можно отправить по электронной почте на следующие адреса: [email protected]; [email protected].
Что нужно подготовить для обращения в компанию
Для того, чтобы решить все вопросы, связанные с приобретением товаров, их возвратом по гарантии, настройкой техники и прочими вопросами, покупателям необходимо предоставить компании информацию о приобретенной технике. Важно указать магазин, в котором была совершена покупка, а также ее вид, модель и паспортные данные. Если товар был приобретен в кредит, возможно, потребуется сообщить номер кредитного договора.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если товар был приобретен не в магазине «Эльдорадо», то служба поддержки не имеет возможности помочь в решении возникших вопросов по нему. Также, служба поддержки не может оформить кредит на покупку техники, так как данное действие не входит в компетенцию магазина. В случае потери чека на покупку и отсутствия других доказательств приобретения товара в «Эльдорадо», это также становится препятствием для решения вопроса.
Другие способы связи
Были разработаны новые методы общения с персоналом организации.
На веб-сайте предприятия есть возможность оставить сообщение, воспользовавшись специальной формой связи, которую можно найти в разделе «Связаться с нами».
Для отправки сообщения на электронную почту компании, пожалуйста, воспользуйтесь следующим адресом: [email protected]
- Компания предлагает свою поддержку в сфере социальных сетей.
Все популярные социальные платформы, такие как Одноклассники, ВКонтакте и Facebook, являются неотъемлемой частью нашего онлайн присутствия. В группах этих социальных сетей вы можете задавать свои вопросы, и мы обязательно на них ответим.
Компетентность операторов Эльдорадо
Сотрудники магазинов «Эльдорадо» обладают достаточными навыками, чтобы решать вопросы клиентов незамедлительно при обращении. Они реагируют максимально быстро. Если вопрос можно решить сразу и без дополнительных уточнений, он будет решен непосредственно по телефону.
Ютуб канал ритейлера
На телеканале имеются рекламные видеоролики, которые позволяют быть в курсе текущих акций, проходящих в настоящее время. Также там можно найти обзоры разнообразной техники, представленной в магазинах и на веб-сайте. Перед покупкой всегда полезно ознакомиться с несколькими обзорами, чтобы сформировать свое собственное мнение и избежать спонтанных приобретений.