Как подать жалобу в Мосгорздрав: инструкция и советы | Администрация Бековского сельского поселения

Гражданские обращения (заявления, предложения, жалобы) представляются в органы государственной власти с использованием устного изложения, письменной записи либо в виде электронных документов.

Телефонная горячая линия, предоставляемая Росздравнадзором, чтобы обеспечить защиту прав граждан в области медицинского обслуживания: 8 800 550 99 03.

Медицинский ведомство РФ

Номер горячей линии для справочной службы: (495) 628-44-53, (495) 627-29-44

Телефон с множеством каналов: (495) 627-24-00

Для получения информации о гражданских обращениях, пожалуйста, воспользуйтесь следующим телефонным номером: (495) 627-29-93.

Контактная почта: информация@minzdrav.gov.ru

Для того, чтобы отправить письменные обращения от граждан, требуется использовать следующий почтовый адрес: город Москва, переулок Рахмановский, дом 3, индекс 127994, а/я ГСП-4.

Местонахождение для приема письменной переписки: город Москва, Неглинная улица, здание номер 25, третий вход, подпись «Экспедиция».

Приближенные метростанции включают в себя «Бульвар Цветной», «Трубная», «Кузнецкий мост».

График работы: понедельник — четверг с 9:00 до 18:00, с перерывом с 12:00 до 12:45; пятница с 9:00 до 16:45, с перерывом с 12:00 до 12:45.

Ответственность за управление процессом работы с обращениями граждан в Министерстве возложена на Ольгу Викторовну Сафронову, которая занимает должность начальника Отдела по работе с обращениями граждан и организации приема граждан в Департаменте управления делами и кадров.

Номер телефона для связи: 8 (495) 627-24-00 добавочный номер 1030.

Предоставление заявления путем заполнения формы на официальном интернет-ресурсе.

Для того чтобы отправить обращение, следует перейти в раздел под названием «Форма отправки обращения в Общественную приемную».
Необходимо указать в новой форме следующую информацию:

Информация о личности — фамилия, имя и отчество.

Для получения ответа или уведомления об изменении маршрута, необходимо предоставить свою электронную почту.

Надзор за здравоохранением осуществляется Федеральной службой

Контактный номер телефона отдела информации: (499) 578-02-20.

Росздравнадзор предоставляет возможность связаться с ним по множеству каналов, включая телефон с номером (499) 578-06-70.

+7 800 550 99 03 — контактный телефон Росздравнадзора, который предназначен для консультаций и помощи гражданам в вопросах, связанных с защитой и обеспечением их прав в области медицинского обслуживания.

Контактный email: информация@росздравнадзор.рф

При отправке писем от граждан следует указывать адрес: 109012, Москва, Славянская площадь, дом 4, строение 1.

Часы работы организации: с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:45; в пятницу с 9:00 до 16:45, перерыв с 13:00 до 13:45.

Прием граждан лично осуществляется по указанному адресу: Москва, Славянская площадь, дом 4, корпус 1.

Вы можете представить свое обращение, заполнив специальную форму на официальном веб-сайте Росздравнадзора по адресу: https://roszdravnadzor.gov.ru/services/people

Государственный контрольный орган в области обеспечения прав потребителей и обеспечения благосостояния человека

Телефон для обращения в службу поддержки: (499) 973-26-90.

Бесплатная линия 8-800-555-49-43 предоставляет консультации в Едином консультационном центре Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Граждане могут обращаться письменно или лично по следующему адресу: дом 18, строение 5 и 7, Вадковский переулок, город Москва, почтовый индекс 127994.

Чтобы добраться до места, можно воспользоваться общественным транспортом. Сначала нужно доехать на станцию метро «Новослободская» или «Менделеевская». Затем можно сесть на троллейбус № 3 или № 47 и проехать до остановки «Вадковский переулок». После этого нужно продолжить движение до первого перекрестка и повернуть направо. Далее нужно пройти примерно 250 метров по Вадковскому переулку.

Электронная почта находится по следующему адресу: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback/esia/index.php

Время работы офиса следующее: понедельник-четверг с 10.00 до 17.00; пятница с 10.00 до 16.00. Обеденный перерыв с 12.00 до 12.45. Если вы хотите подать обращение, вам необходимо заполнить форму на официальном сайте. Чтобы отправить обращение электронным путем, нажмите кнопку «Составить и отправить обращение» на странице http://rospotrebnadzor.ru/feedback/hotline2.php. Обращение не должно превышать 4000 знаков. Если ваше письмо содержит более длинный текст или вложения большого размера, рекомендуется отправить его почтовым отправлением на адрес соответствующего территориального органа Роспотребнадзора, указанного в обращении. Почтовые адреса территориальных органов Роспотребнадзора можно найти на официальном сайте Роспотребнадзора.

Справочная служба, объединяющая информацию о городе Москва

В любое время суток вы можете связаться с нами по номеру 8 (495) 777-77-77.

Московский городской департамент здравоохранения

Нон-стоп контактный номер для службы справок: (499) 251-83-00

Телефонная горячая линия отдела по информации о прогрессе обработки обращений граждан (499) 973-02-32.

Режим работы с понедельника по четверг — с 8:00 до 17:00, а в пятницу — с 8:00 до 15:45.

Адрес, по которому можно отправить письмо, если вы гражданин: город Москва, Оружейный переулок, дом 43, индекс 127006.

Рабочее время с понедельника по четверг составляет с 9:00 до 18:00, с перерывом на обед с 13:30 до 14:30. В пятницу рабочий день сокращен: с 9:00 до 16:45, с таким же перерывом на обед.

Электронный адрес для связи: zdrav@mos.ru

Пункт приема общественной организации в Департаменте здравоохранения Москвы находится по адресу: 2-й Щемиловский переулок, дом 4А, кабинет 102. Для связи можно воспользоваться телефоном: (499) 973-07-49. Рабочие часы приемной: с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45.

Департамент здравоохранения города Москвы разработал график индивидуального приема граждан.

Елена Юрьевна, заместитель руководителя компании Хавкина

Запись на прием возможна в среду с 13:00 до 15:00. Для этого необходимо позвонить по номеру +7 (499) 251-8013.

Является заместителем руководителя Антиповой, Юлией Олеговной.

Каждый первый понедельник месяца имеется список запросов, включающий в себя приобретение медицинского оборудования и обеспечение доступом к лекарственным препаратам. Чтобы записаться, позвоните по номеру: +7 (499) 251-3705.

Вы можете оказать прием по указанному адресу: переулок Оружейный, дом 43, в городе Москва, по предварительной записи в Общественной приемной Департамента здравоохранения Москвы. При этом важно учесть компетенцию должностного лица и существующий вопрос.

Вы можете подать свое обращение, заполнив соответствующую форму на официальном сайте Московского городского управления здравоохранения. Для этого перейдите по ссылке: https://mosgorzdrav.ru/ru-RU/citizens/appeal.html

Администрирование службы надзора в области защиты прав потребителей и благополучия человека на территории Москвы.

Контактный телефон справочной службы: (495) 687-40-35.

Контактный телефон Роспотребнадзора в Москве — горячая линия: 8 (495) 539-36-96.

Почтовый адрес, на который можно направить письмо, следующий: 129626, Москва, Графский переулок, 4, корпус 2, 3, 4.

Положение: находится между Рижской и Алексеевской станциями метро.

Проходите на станцию метро Алексеевская и оттуда направляйтесь в сторону центра по проспекту Мира. Вам потребуется всего 7-10 минут, чтобы дойти до цели, если вы сразу после выхода из метро повернете налево.

Находясь на станции метро Рижская, можешь воспользоваться любым троллейбусом или автобусом № 714, а также маршрутным такси № 714, чтобы добраться до первой остановки. Затем иди прямо до первого поворота направо.

График приема обращений граждан таков: понедельник — четверг с 9:00 до 17:30, пятница с 9:00 до 16:30; а также предусмотрен обед с 13:00 до 13:45.

Сведения о регистрации письменных и электронных обращений и запросов, которые поступили в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, доступны для получения каждый день с 9.00 до 18.00 по следующему телефону: (495) 687-36-08.

Советуем прочитать: Что скрывается за аббревиатурами ИЖС и ДНП

Территориальная единица Роспотребнадзора, расположенная в Юго-Западном административном округе Москвы, отвечает за санитарно-эпидемиологическое благополучие в данной территории города Москва.

Почтовый адрес, по которому вы можете отправить письма и личные обращения, расположен в Москве, по адресу улица Бутлерова, дом 7а, почтовый индекс 117485.

Электронная почта может быть найдена по следующему адресу: uzao@77.rospotrebnadzor.ru.

Государственный санитарный врач, руководящий отделом территориального разделения в Юго-Западном административном округе Москвы.

Связаться с кабинетом 218 можно по телефону/факсу (495)779-35-88.

Добрый день. На какой сайт можно написать жалобу в Минестерство Здравоохранения г. Москвы

Официальный веб-портал Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации предоставляет дополнительную возможность гражданам обращаться в Министерство по вопросам, относящимся к его компетенции.

1. Отделом по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами Минздравсоцразвития России обрабатываются электронные обращения граждан, отправленные через официальный сайт.

В Российской Федерации, согласно основному закону — Конституции, судебная система является единственным органом, отвечающим за осуществление правосудия. Органы, которые занимаются рассмотрением и вынесением судебных решений, обладают полной независимостью и действуют независимо от законодательной и исполнительной властей. Постановления, вынесенные судами, могут быть обжалованы в соответствии с установленным законом процессуальным порядком. Существующие законы строго запрещают любое вмешательство в процесс правосудия.

Врачебному персоналу ежедневно приходится сталкиваться с неуважением со стороны пациентов. В таких случаях пациенты нередко проявляют хамство, агрессию и неуважение к медицинским работникам, и это уже считается обыденностью. Если пациент ведет себя хамски или агрессивно, рекомендуется вызвать сотрудников охраны медицинского учреждения, медицинский персонал и других пациентов. Юристы рекомендуют записывать разговор на диктофон в открытую. Включив запись, следует ясно идентифицировать себя врачом и сказать в микрофон: «Я – врач такой-то, записываю разговор с пациентом для защиты своих прав». Сам факт записи может быть уже достаточной защитой врача от нападок на его честь и достоинство.

Пациенты все чаще сталкиваются с непрофессионализмом и некорректным поведением со стороны медицинского персонала. Они испытывают грубое и равнодушное отношение, а также постоянные претензии к отсутствию средств. Врачи отказываются направлять на обследование и не делают записей о жалобах пациентов на боль, считая их вымышленными и не стараясь помочь, намекая при этом на необходимость взноса «благодарности». Уважаемые врачи, именно вы своей небрежностью и вымогательством доводите пациентов до отчаяния. Вы превращаете свою высокую профессию в халтурную торговлю.

Я сама врач, но мне пришлось вызвать другого врача на дом, так как я заболела. Хочу отметить, что я вызываю врача на дом второй раз в своей жизни. Когда врач перезвонил мне, он спросил, с какой целью я его вызвала и почему я не могла сама прийти в поликлинику, если у меня нет температуры. Я ответила, что не могу идти в поликлинику, так как я очень слаба и у меня температура упала до 35,8 градусов. Кроме того, у меня есть маленький ребенок, который также болеет. Врач сказал: «Тогда ждите», и я ждала его до 17:30. Когда врач приехал, он надел бахилы, осмотрел меня, спросил о моих жалобах и попросил ложку, чтобы осмотреть мое горло. Я предложила врачу снять куртку и помыть руки, он помыл руки, но отказался снять куртку. В нашей клинике так осматривают пациентов, это ужасно. Врач назначил продолжение лечения, которое я уже начала ранее, и ушел. Я хочу очень пожаловаться на таких врачей, которые не хотят поработать и помочь людям. Куда мне можно написать жалобу?

Я считаю, что у нас больше нет врачей! Раньше, когда ты приходил к врачу, это было как встреча с другом, он выслушивал тебя и назначал лечение, если нужно. А сейчас что? Они искажают фигуру людей, а потом не добьешься справедливости в суде! Мы знаем, мы уже прошли через это. И нет никому жаловаться! Министерство здравоохранения — просто вымысел, мы уже сталкивались с этим! Твоя жалоба просто передается из одного отдела в другой, а потом приходят новые отписки! И заметьте, это повсюду у нас. Так что нечего ждать ничего хорошего.

Развернутое предложение: В РФ, в городе Краснодар, по адресу Красная улица, дом 145, квартира 37, можно связаться с Владимиром Ильичем Стрельцовым по номеру телефона 8-989-278-95-42. В этом сообщении хотелось бы рассказать о моем здоровье. 28 мая 2016 года меня доставили в краевую больницу на скорой помощи с давлением 175 на 115, которое едва удалось снизить. Ранее, в декабре 1995 года, у меня случился субарахноидальный инсульт, а в июне 2003 года — паренхиматозное субарахноидальное кровоизлияние. После первого случая я пролежал месяц в Зиповской больнице и, хотя меня выписали, заявили, что третьего случая не будет. Но теперь он наступил, однако из краевой больницы меня выгнали в 22:30. Врач Сидоренко вместе с отделением Зяблова Е.И. приняли такое решение. 30 мая 2016 года, после обращения в 1 городскую больницу, мне стало еще хуже, но и там меня выгнали. 31 мая ситуация ухудшилась еще больше, но в краевой больнице то же самое отделение приняло решение ничего не делать и отправило меня домой. 1 июня я послал телеграмму президенту Путину и началось изменение с 14 июня. Мне сделали 10 капельниц, и я почувствовал себя лучше. Однако врачи в больнице ждали деньги. В любом случае, благодарю вас за время, которое вы потратили на чтение этого сообщения.

До проведения изменений, можно было записаться на прием к дерматологу в день обращения в КВД на улице Шаболовка. Однако, после реорганизации этой системы, теперь прием возможен только через две недели в КВД №16 на Варшавском шоссе.

Я обратилась с жалобой в Минздрав и была приятно удивлена быстрой реакцией и принятыми мерами. Хотя учреждение, на которое я отправила обращение, выразило свое недовольство, они все же извинились. Поэтому, если дело серьезное и требует вмешательства извне, я считаю, что стоит обращаться за помощью.

В Камышине, на территории Саратовской области, медики решили отпустить дедушку с давлением 220 на 170 домой, объяснив свое решение его возрастом. Видимо, медицина здесь не сильно помогает.

В городе Новосибирске туберкулез находится вне контроля эпидемии. Людей с открытой формой туберкулеза не отправляют в больницу. К тому же, объяснения им не даются достаточно ясно, особенно тем, кто неспособен понимать простые вещи. Они должны быть постоянно информированы о том, что они представляют серьезную угрозу для окружающих и не должны контактировать с здоровыми людьми. Люди с открытой формой туберкулеза обязаны сообщить своим близким о своем заболевании. Во время лечения больные злоупотребляют алкоголем и курением, что негативно сказывается на их выздоровлении. Я знаю, что даже в больницах такие больные пьют и легко достают алкоголь.

Советуем прочитать: Можно ли использовать лямки-переходники на ремни безопасности для детей

13 февраля поздно вечером я столкнулся с острой болью в нижней части живота и вынужден был вызвать скорую помощь. Врачи скорой оказали мне первую помощь и посоветовали обратиться в поликлинику. Утром я позвонил по телефону вызова врача на дом, и мне посоветовали прийти в поликлинику лично. Я сразу отправился туда и в 8:30 уже находился в поликлинике. Меня направили в 316 кабинет к врачу общей практики Макарову В. Б. После ожидания своей очереди я вошел в кабинет, где врач пил чай. Однако, не осмотрев меня, он сразу заявил, что это не входит в его профиль. Он порекомендовал мне обратиться к урологу, поскольку с таким диагнозом он не может предложить никакую помощь. Я был удивлен, откуда он взял, что это заболевание требует урологической помощи. Я спустился на первый этаж, где меня направили к дежурному врачу Малковой Н. Н. Она провела осмотр и дала мне компетентные рекомендации, за что я очень благодарен. Она посоветовала обратить внимание на кишечник и мне сделали обезболивающий укол. Я благодарен за оказанную помощь и надеюсь, что будут еще больше таких врачей. Однако у меня возник вопрос: на каком основании врачи получают квалификацию «врач общей практики»? Ведь они также являются семейными врачами! Каким образом они могут оказывать помощь? Врач Макаров не заслуживает звания просто врача, не говоря уже о ВОП (врач общей практики)! Я не советую обращаться к нему никому! Я пытался обратиться к заведующей поликлиникой, но секретарь сказала, что нужно записаться и ждать очереди. Учитывая то, что я плохо себя чувствовал, мне было невозможно ждать. Я не хочу, чтобы нас лечили такие безразличные и не квалифицированные врачи, как Макаров В. Б. Прошу провести проверку и дополнительную аттестацию этого врача! Ведь наше здоровье — главное в жизни! Этот врач работает в поликлинике № 153 (филиал №4 от поликлиники 218 СВАО город Москва).

Уважаемый Департамент здравоохранения г. Москвы! Позвольте обратиться к вам с просьбой. Меня зовут Сергей Козодаев, и я проживаю в интернате Климовского дома. Я хотел бы попасть в Москву, в Царицыно, для получения медицинской помощи по поводу моего ДЦП (детский церебральный паралич). Я обращаюсь с запросом к вам, чтобы вы предоставили мне разрешение на получение необходимого лечения. Сообщаю вам свой адрес: 142184, г. Москва, Московская область, Подольский район, г. Климовск, ул. Серпуховская, 1-Б. Я уже записан в Царицыно реабилитационный центр для детей с ДЦП и хотел бы просить вас прислать мне несколько писем с дальнейшими указаниями и информацией о дате и условиях моего лечения. С уважением, Сергей Козодаев. 15.10.2018 г.

Куда пожаловаться на обслуживание в поликлинике Москвы

Прочитайте материал РИАМО, чтобы узнать, как обратиться с жалобой жителю Москвы, если вам не удалось записаться к врачу или вам пришлось ждать час для приема.

«Наш город» — это интернет-платформа, предлагающая уникальные возможности общения и информирования о событиях, происходящих в нашем городе.

На плохое обслуживание в поликлиниках Москвы можно пожаловаться на портале «Наш город». Для этого необходимо выбрать пункт «Поликлиники», а затем – нужную категорию. При составлении сообщения необходимо ввести адрес медучреждения, указать номер своего полиса ОМС для подтверждения прикрепления к поликлинике, а также дополнительные детали (например, дату и время посещения врача). После отправки сообщение пройдет обязательную премодерацию (в рабочие дни это займет сутки), затем будет опубликовано на портале. На текущий момент официальные ответы обычно готовят главврачи поликлиник. Ответ должен поступить в течение 8 рабочих дней. Пожаловаться можно на то, что в поликлинике потеряли медкарту, пришлось ждать приема по записи больше часа, не пришел врач на дом. Через портал стоит обратиться, если в медучреждении отказали в выписке льготных лекарств или возникли проблемы с записью к специалисту. Также можно рассказать о грязи в санузлах, отсутствии туалетной бумаги, бахил или кулера. Помимо сайта можно воспользоваться одноименным мобильным приложением. Замдиректора МОНИКИ рассказал, как не заболеть гриппом>>

Електронна реєстраційна дільниця уряду Москви

Через электронную приемную сообщение попадет напрямую в Департамент здравоохранения столицы, поэтому если ваша проблема серьезная, лучше выбрать именно этот способ. На сайте необходимо выбрать, куда вы направляете жалобу: Департамент здравоохранения г. Москвы, оставить свои фамилию, имя, адрес электронной почты, изложить суть вопроса и отослать сообщение. Рассмотрение жалоб в соответствии с законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской федерации» происходит в течение 30 дней с момента регистрации. Такое обращение является официальным, и ему присваивается регистрационный номер. Ответ можно будет получить и по почте, для этого потребуется указать почтовый адрес. Письменные обращения принимаются по адресу: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43. В приемную можно прийти лично с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45. Перерыв на обед с 13.30 до 14.30. Адрес: 2-й Щемиловский пер., д. 4 А, стр. 4. Как не заболеть, используя кондиционер>>

Российское Министерство здравоохранения

На сайте министерства есть возможность отправки электронных обращений. Условия подачи и обработки жалоб такие же, как и в случае с электронной приемной правительства Москвы. Письменные обращения принимаются по адресу: Рахмановский пер., д. 3, г. Москва, ГСП-4, 127994. Информацию о регистрации можно получить по телефону: +7 (495) 627-29-93, с понедельника по четверг с 09.00 до 18.00, в пятницу с 09.00 до 16.45, обеденный перерыв с 12.00 до 12.45. Отдел по работе с обращениями граждан: (495) 627-24-00, доб. 1030. Здесь же можно пройти опрос о качестве медицинской помощи, оказанной в поликлинике. Около трети москвичей предпочитают записываться к врачу дистанционно>>

Советуем прочитать: Карта капитального ремонта: Интерактивный инструмент для планирования и контроля ремонтов

Росздравнадзор

Официально жалобу можно оставить и на сайте или обратиться на горячую линию по телефону: 8-800-500-18-35. На сайте Росздравнадзора можно отслеживать прохождение своего обращения. Для этого нужно просто ввести присвоенный ему номер. Адрес для письменных обращений граждан: Москва, Славянская площадь, д. 4, стр. 1, 109074. Справочные телефоны: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30. Как прикрепиться к поликлинике в Москве>>

«Задействованный житель»

Пожаловаться на медучреждение через эту платформу нельзя. Однако можно принять участие в голосовании об улучшении работы поликлиник. Для этого москвичам необходимо пройти регистрацию по номеру телефона и ввести полученный в СМС-код, затем выбрать раздел «Голосования». Автоматически откроются лишь те опросы, которые еще актуальны. Например, «Информация о врачах на сайтах поликлиник» или «Новые площадки вакцинации от гриппа». По каждому вопросу предложены варианты ответов с пояснениями. По завершении опроса будут показаны результаты голосования в процентах. За высокую активность москвичи получают баллы, которые впоследствии можно обменять на материальные подарки: термокружки, чехлы для смартфонов, книги и даже билеты в музей. Аналогично работает одноименное мобильное приложение. Как не заразиться гриппом при контакте с больным>>

Горячая линия Департамента здравоохранения Москвы

Московский Департамент здравоохранения, входящий в Комплекс социальной сферы и подчиняющийся Правительству Москвы, является исполнительным органом, отвечающим за воплощение государственной политики в сфере охраны здоровья граждан Москвы. Его основная задача заключается в разработке приоритетных направлений и городских программ, а также изучении состояния здоровья населения и обеспечении его лекарственными средствами.

Телефон горячей линии Департамента здравоохранения Москвы

Функции, связанные с управлением и координацией в сфере здравоохранения, осуществляются Департаментом здравоохранения. Этот орган отвечает за работу медицинских учреждений, организаций и аптек, которые подчиняются Правительству Москвы. Кроме этого, Департамент также отвечает за управление имуществом в рамках своих полномочий. В каждом административном округе столицы есть управление здравоохранения, подчиняющееся Департаменту. Соответственно, каждый округ имеет свою горячую линию. Жители Москвы могут обращаться за помощью не только по центральному номеру, но и по 9 номерам окружных управлений здравоохранения.

В рамках своей деятельности Департамент предоставляет горячие линии по различным направлениям, обеспечивая несколько номеров телефонов для связи.

Чтобы получить медицинскую помощь, звоните по номеру 8 499 251-83-00. Этот телефон работает круглосуточно.
Для получения информации о льготном обеспечении лекарствами, можно связаться с управлением фармации по номеру 8(495) 652-82-37. Рабочие часы управления с понедельника по четверг с 08.00 до 17.00, а в пятницу до 15.45. Обеденный перерыв составляет с 12.30 до 13.15.
Номер для заказа лекарственных препаратов — 8 499 251-14-55.
Для своих вопросов о вакцинации можно обратиться по номеру 8 495 699-50-30.

Связаться с помощью телефона возможно только в рабочие дни от понедельника до пятницы с 08:00 до 20:00, но на последние два номера.

Вы можете связаться с Департаментом через горячую линию для получения ответов на различные вопросы.

реализации медицинских услуг с учетом их эффективности и своевременности;
связанным с состоянием здоровья;
Наблюдается рост недовольства качеством обслуживания в медицинских учреждениях Москвы.
обеспечение лекарственными препаратами;
предоставления особых условий для получения лекарств;
лечение в санаторно-курортных условиях;
вакцинации.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

На горячей линии по телефону невозможно разрешить вопросы, которые не относятся к компетенции этой организации и связаны с получением медицинской помощи за рубежом.

Другие способы связи с Департаментом здравоохранения Москвы

Если вы не можете дозвониться на горячую линию, то есть возможность связаться с Единой справочной службой Москвы по номеру +7 (495) 777-77-77. Также, вы можете обратиться к сотрудникам Департамента через их сайт. Перейдите на страницу «Вопросы и обращения» или прокрутите вниз главной страницы сайта и нажмите на кнопку «Обращения граждан», чтобы отправить свое обращение или задать вопрос через электронную приемную Правительства столицы. Вам потребуется заполнить специальную форму, указав свои контактные данные и сам вопрос.

Компетентность операторов и время ответа

Все запросы граждан, поступающие в Департамент здравоохранения Москвы, тщательно обрабатываются, и время на их решение может различаться в зависимости от сложности ситуации. Если оператор не может непосредственно ответить на телефоне на вопрос гражданина и если он относится к компетенции конкретных служб, то он будет перенаправлен в соответствующий отдел. Ни один звонок не остается без внимания от Департамента, поэтому каждый, кто обращается на горячую линию, получает компетентную помощь. Время ожидания ответа может зависеть от времени суток и загруженности операторов и может составлять от 1 до 5 минут.

Куда москвичам обращаться с жалобами на врачей

Когда она сразу же обратилась к врачу, он неприлично повел себя, утверждая, что она притворяется, чтобы получить больничный лист. Однако главного врача и руководства поликлиники на месте не оказалось. Если у вас есть жалобы на работу врачей, вы можете обратиться по следующим номерам телефонов, как сообщили в Департаменте здравоохранения Москвы: