Права и обязанности потребителей при поверке и установке индивидуальных приборов учета водопотребления

Давайте рассмотрим процесс опломбирования и поверки отдельных устройств для измерения потребления воды.

Согласно пункту 5 статьи 20 Федерального закона от 07.12.2011 № 416-ФЗ «О водоснабжении и водоотведении», приборы учета воды и сточных вод должны быть установлены абонентом или организацией, которая управляет водопроводными или канализационными сетями, на границе балансовой принадлежности сетей или на границе эксплуатационной ответственности абонента и указанных организаций. Эти приборы также могут быть размещены в другом месте в соответствии с договорами, упомянутыми в части 1 статьи 7, части 1 статьи 11 и части 5 статьи 12 данного закона, а также в договорах о подключении (технологическом присоединении).

На основании договоров водоснабжения и водоотведения, установленные приборы учета воды и сточных вод, которые используются для определения объема воды, предоставляемой абоненту, и объема сточных вод, которые отводит абонент, пломбируются соответствующими организациями, осуществляющими горячее или холодное водоснабжение и/или водоотведение. В большинстве случаев, абонентам не взимается плата за опломбировку приборов учета. Однако, в случае нарушения пломбы по вине абонента или третьих лиц, организация может повторно провести опломбировку с учетом дополнительной платы от абонента.

Согласно предписанию Федерального закона, пломбировка счетчиков производится бесплатно.

Перед подтверждением готовности индивидуального прибора учета к использованию, устанавливаются специальные пломбы, и это не влечет за собой дополнительных расходов при активации прибора.

Установлены Правила, оговаривающие предоставление жителям собственниками и арендаторами помещений в многоэтажных зданиях и жилых домах коммунальных услуг, согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354.

Данный закон регулирует взаимоотношения, связанные с предоставлением коммунальных услуг в многоквартирных и жилых домах. Он определяет права и обязанности собственников и пользователей помещений, исполнителей и потребителей коммунальных услуг. Также устанавливается порядок заключения договора, содержащего условия предоставления коммунальных услуг, и контроля качества этих услуг. Регулируются также вопросы определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета или без них, а также другие вопросы.

Согласно пунктам 80-81 Правил, для учета объема коммунальных услуг, предоставленных потребителю в жилых или нежилых помещениях, необходимо использовать индивидуальные, общие (квартирные) или комнатные приборы учета. Приборы учета должны быть утверждены и прошедшие поверку в соответствии с законодательством о единстве измерений. Собственник жилых или нежилых помещений должен обеспечить оснащение помещений приборами учета, их правильную эксплуатацию, сохранность и замену вовремя. Для ввода прибора учета в эксплуатацию, необходимо предоставить заявку исполнителю от собственника жилого или нежилого помещения, после чего будет оформлено документальное подтверждение его статуса как прибора учета, на основе которого будут расчитываться платежи за коммунальные услуги.

В ходе ввода в эксплуатацию прибора учета необходимо провести проверку следующих компонентов:

а) проверка соответствия номера на приборе учета номеру, указанному в его паспорте;

б) соответствие технической документации, предоставленной производителем, параметрам и составу прибора учета, а также описанию его монтажной схемы.

в) исключая только новые счетчики, наличие индикаторов последней поверки;

г) эффективность функционирования прибора учета.

Исполнителем в ходе проверки было выявлено, что прибор учета не соответствует положениям, предусмотренным пунктом 81 Правил. Из-за этого обнаруженного несоответствия, прибор учета не может быть введен в эксплуатацию.

После проверки прибора учета исполнитель составляет акт о вводе в эксплуатацию прибора учета. Этот акт подписывается потребителем и представителями исполнителя, которые участвовали в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию. Акт составляется в двух экземплярах.

Перед тем, как подписать акт о включении эксплуатации прибора учета (если нет причин отказать в этом), представитель исполнителя устанавливает контрольные пломбы на самом приборе учета.

В соответствии с 81-м пунктом правил ввод в эксплуатацию приборов учета осуществляется без взимания платы исполнителем в случаях, описанных в этих правилах.

Согласно действующему законодательству, отсутствует возможность получить платные услуги по опломбированию приборов учета. Данные действия не имеют никакой полезной ценности для потребителя и выполняются исключительно в интересах организации, отвечающей за ресурсоснабжение, с целью обеспечения контроля над несанкционированным доступом к указанным приборам.

Мы хотим напомнить владельцам приборов учета о необходимости прохождения поверки. При этом стоимость поверки приборов учета осуществляется за счет самих владельцев.

Для обеспечения точности учета горячего или холодного водоснабжения в домах или квартирах необходимо периодически проверять и подтверждать пригодность индивидуальных приборов учета (счетчиков воды). Это необходимо для обеспечения их дальнейшего надежного использования в качестве приборов учета.

Проверка показаний счетчиков — обязанность лиц, владеющих ими.

В свидетельстве о проверке прибора учета определяется точный срок его действия. Также в свидетельстве указывается период, в течение которого прибор будет использоваться.

Понятия срока поверки и срока службы водяных счетчиков являются разными юридическими терминами. Однако, в документах, которые сопровождают приборы учета, указаны как периоды службы счетчиков, так и сроки их поверки.

Закон РФ №102-ФЗ от 26.06.2008 «Об обеспечении единства измерений» устанавливает нормы, касающиеся проверки точности приборов учета.

Аккредитированные юридические организации и индивидуальные предприниматели, действующие в соответствии с законодательством Российской Федерации об аккредитации в национальной системе аккредитации, занимаются проведением проверки точности измерительных устройств.

Опломбирование водосчетчиков

После установки свежего счетчика для воды насчитывается необходимость его пломбирования с целью обеспечения учета показаний нового прибора организациями, осуществляющими начисление коммунальных услуг. В данной статье мы рассмотрим тему пломбирования водосчетчиков, включая процедуру пломбировки, ответственность за отсутствие пломбы и стоимость данной услуги.

Опломбирование счетчиков на воду: пошаговая инструкция

Менять счетчик воды на новый требует опломбирования. Причины замены могут быть разными — истечение срока поверки, износ счетчика, нарушения его работы. В любом случае, опломбирование необходимо при установке нового счетчика вместо старого, а также при установке счетчика после поверки.

С целью облегчить понимание процесса «подключение счетчика воды к эксплуатации» потребители и специалисты используют термин «опломбирование». Данная процедура регламентируется Правилами 354 в пункте 81 — 81(9) и относится к индивидуальным счетчикам воды.

Квартирным владельцам налагается обязанность обеспечить наличие необходимого оборудования и подключение счетчиков в эксплуатацию (согласно пункту 81 Правил 354). Именно владелец квартиры обязан приобрести счетчик для воды и выполнить все необходимые действия, чтобы использовать его в качестве инструмента учета потребления воды и расчета платежей на основе показаний этого счетчика.

Данный материал посвящен исследованию проблемы установки водомеров в многоквартирных домах при наличии соответствующей технической возможности. Важно отметить, что процесс запечатывания электросчетчиков осуществляется в соответствии с новыми правилами, которые отличаются от тех, описанных в данной статье.

Если у вас уже имеется установленный счетчик, то пломбирование является обязательным в случае, когда имеются соответствующие условия.

• По истечении периода между проверками, владелец имеет возможность принять решение — приобрести новый счетчик вместо старого или провести поверку текущего. В обоих вариантах необходимо будет ввести в эксплуатацию выбранные счетчики и обеспечить их опломбирование.
• В данной ситуации, если имеется возможность проверки и сохранности счетчика, можно обнаружить несанкционированное вмешательство в его работу, а именно, замену или поверку.
• Счетчик подошел к концу своего срока службы, поэтому требуется приобрести новый экземпляр.

Давайте расскажем о наиболее распространенной ситуации — установке пломбы на новый счетчик после его замены в многоквартирном доме (МКД), где услуги по коммунальному обслуживанию выполняются управляющей организацией (УО) или товариществом собственников жилья (ТСЖ). Если в вашем МКД был переход на прямые договоры, то все заявления относительно счетчика следует направлять в организацию, осуществляющую ресурсоснабжение.

1. Приобретение свежего измерительного прибора.

Приобретите свежий прибор учета воды. Перед покупкой пристально рассмотрите сам счетчик и убедитесь в наличии технического паспорта в комплекте, который требуется иметь обязательно.

1. Поиск исполнителя для монтажа прибора учета электроэнергии.

Если у вас есть достаточные навыки для самостоятельной установки счетчика, то вам не нужно искать никого. Однако, если вы не уверены в своих способностях, то рекомендуется найти сантехника, который сможет установить новый счетчик после демонтажа старого. Обычно, управляющие организации и ТСЖ предоставляют такую услугу как дополнительную, поэтому стоит обратиться к вашей управляющей организации или ТСЖ. Не стоит спешить с установкой счетчика, так как необходимо предварительно уведомить управляющую организацию или ТСЖ.

1. Оформление заявки на подключение счетчика к работе.

В Правилах 354 представлен список обязательных данных для заявления на опломбирование, однако отдельной унифицированной формы нет.

• Информация о собственнике включает его полное имя, данные паспорта и контактный номер телефона.
• приблизительное время и дата монтажа свежего измерительного прибора;
• Номер, присвоенный счетчику на заводе, и место, где он был установлен.
• данные, зарегистрированные в недавно установленном измерительном приборе;
• дата, когда будет проведена следующая проверка.

При предоставлении заявления, пожалуйста, приложите скан-копию паспорта, который указывается в счетчике. В случае успешной поверки счетчика, необходимо предоставить формуляр о прохождении данной процедуры.

В законодательстве отсутствуют требования о наличии представителей управляющей организации или товарищества собственников жилья во время установки нового счетчика, однако опыт показывает, что наилучшим решением является проведение такой процедуры в день, когда прибудут сотрудники для опломбировки по запросу собственника. С целью облегчения данного процесса все больше собственников предпочитают приглашать сантехников из управляющей организации или товарищества собственников жилья, которые одновременно смогут установить и опломбировать счетчик.

4. Проведение пломбирования и оформление документации.

Организация обязана явиться в указанный срок, а если это невозможно, то согласовать другое время и дату в течение трех рабочих дней.

Согласно законодательству, срок опломбирования, который был предложен, должен быть выполнен в течение 15 рабочих дней после получения заявки.

Согласно правилам, счетчик должен быть запечатан в течение месяца после его установки, а показания счетчика должны начинаться с 1-го числа следующего месяца после запечатывания. Если Управляющая организация (УО) и Товарищество собственников жилья (ТСЖ) игнорируют и не договариваются о дате запечатывания после подачи заявления, то установленный счетчик считается введенным в эксплуатацию и его показания должны начинаться с первого числа следующего месяца после подачи заявления.

Совершение опломбирования оформляется документом регистрации ввода в эксплуатацию.

Важно отметить, что акт подготавливается в двух различных образцах — один для уполномоченного органа и другой для владельца.

При опечатывании устройства учета можно применять специальные пломбы, предназначенные для уменьшения вероятности воздействия магнитными полями на устройство.

Примерная цена опломбирования счетчиков

Бесплатно осуществляется ввод в эксплуатацию всех счетчиков (газа, холодной и горячей воды, электроэнергии). Процедура опломбирования, как уже упоминалось, состоит из установки счетчика и установки пломбы с составлением акта. Опломбирование не требует дополнительной оплаты, если оно необходимо из-за неисправности счетчика, вызванной действиями потребителя.

Веб-ресурсы предлагают различные тарифы на монтаж старого счетчика и установку нового, варьирующиеся от 500 рублей до 2000 рублей.

Что такое пломба

Регулирования доступа к счетчику, предотвращения несанкционированного вмешательства в его работу и обеспечения достоверности показаний.

• Проверка счетчика на соответствие номеру, указанному в техническом паспорте, была зафиксирована.
• Регистрация нарушения пломбы при нелегальном вмешательстве в функционирование счетчика.

Статья представляет множество вариаций и категорий пломб. Полезно ознакомиться с подробностями внутри текста.

Зачем нужна опломбировка счетчиков воды

Для того чтобы Управляющие организации и Товарищества собственников жилья могли рассчитываться за потребление воды исходя из показаний счетчиков, а не по установленным нормам, необходимо осуществить опломбировку водомерных приборов перед началом их эксплуатации.

Когда необходимо опломбировать счетчик

При каждой ситуации, когда проводится монтаж счетчика, например, после его замены на новый или установки счетчика после поверки, необходимо обязательно произвести опломбирование счетчика воды. Если счетчик установлен, но не опломбирован, то УО и ТСЖ не смогут принять показания этого счетчика.

Будьте бдительны! Многие недобросовестные компании утверждают, что они устанавливают и пломбируют счетчики. Однако, на самом деле это мошенники, которые заставляют владельцев переплачивать за услуги по пломбировке, а управляющие организации не обязаны принимать акты пломбировки, составленные этими компаниями.

Ответственность за отсутствие пломбы

Отсутствие штрафных санкций за отсутствие пломбы не установлено. В случае, если пломба была установлена и затем нарушена целостность, собственник будет подвергнут начислениям в соответствии с средними и нормативными значениями. Нарушение целостности пломбы рассматривается как неисправность счетчика или несанкционированное вмешательство в его работу.

Существует возможность начисления повышенных нормативов в случаях нарушения пломбы. Управление МКД опубликовало статью, в которой эксперты рассказывают о важных деталях расчетов при срыве пломбы, используя пример двух судебных споров.

Владельцы осуществляют манипуляции с прибором учета с целью снижения реальных показаний, что влечет за собой увеличение убытков для управляющих организаций и товариществ собственников жилья. В предлагаемых рекомендациях детально расскажем о действиях, которые должна предпринять управляющая организация в случае несанкционированного вмешательства в работу прибора учета.

В каких случаях опломбировка бесплатная

Всегда, когда намечается планомерная опломбировка, мы будем проводить плановую опломбировку.

• переустановка счетчика после истечения периода проверки или установка нового счетчика после прохождения поверки предыдущего счетчика;
• замена устройства после окончания его срока эксплуатации.

Если же владелец испортил пломбу или повредил счетчик, то замена пломбы будет производиться за деньги. Стоимость данной услуги не подлежит регулированию и определяется каждой организацией по своим собственным принципам.

Как ввести в эксплуатацию и опломбировать индивидуальный счётчик

Внедрение индивидуального прибора учета коммунальных ресурсов, то есть его прием к расчетам, подробно описано в решении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Давайте обсудим, кто и каким образом осуществляет коммерческий учет и пломбирование нового счетчика, и почему это настолько важно.

Кто и в какие сроки должен ввести счётчик в эксплуатацию

Так как инструмент учета потребления коммунального ресурса располагается под ответственностью владельца помещений, именно владелец несет обязанность по установке и правильному использованию, а также своевременной замене счетчика, если он перестал работать или интервал между поверками истек (пункт 81 Постановления Правительства Российской Федерации номер 354).

После установки нового или замены старого прибора учета необходимо выполнить процедуру его ввода в эксплуатацию, то есть оформить соответствующие документы в качестве расчетного прибора (согласно пункту 81 Постановления Правительства Российской Федерации № 354). Исполнителем работ по вводу прибора учета в эксплуатацию является организация, осуществляющая коммунальное управление. Она проводит эти работы без взимания платы, по согласованию с собственником помещения или по его заявке (согласно пункту 81 (9) Постановления Правительства Российской Федерации № 354).

• информация о владельце и его контактные данные;
• дата и час, когда владелец предлагает внедрить индивидуальное приборное устройство в работу.
• Данные о ИПУ: дубликат технического паспорта, его категория и идентификационный номер, место установки, показания на момент установки и дата проведения проверки (в соответствии с пунктом «у» пункта 31, пунктом 81 Правил постановки на учет приборов учета в Российской Федерации № 354).

С учетом положений пункта «у» пункта 31 всехобщероссийского постановления РФ № 354, необходимо учесть счетчик при расчетах в течение одного месяца с момента его установки. В случае, если исполнитель коммунальных услуг не может установить индивидуальные приборы учета в указанную в заявке дату, он обязан предложить новую дату и время в течение трех рабочих дней. Следует отметить, что работы не могут быть отложены на более чем 15 рабочих дней после получения заявки исполнителем коммунальных услуг в соответствии с пунктом 81 (1) постановления РФ № 354.

Если исполнитель не получил счётчик к коммерческому учёту в указанный срок или работы были отложены на более чем 15 рабочих дней, то прибор учёта считается введённым в эксплуатацию с момента подачи заявки собственником (согласно пункту 81 (2) правил проведения работ в Российской Федерации № 354).

Что включает в себя ввод прибора учёта в эксплуатацию

После того как время и дата согласованы, установлен прибор учёта и исполнитель контрольно-измерительных работ проводит процедуру введения данного прибора в эксплуатацию. Этот процесс состоит из ряда этапов, описанных в пункте 81 (4) Правил по применению РФ № 354.

Проверка соответствия данных о Пользовательском Устройстве его документации.

Исполнитель Контрольного Учреждения осуществляет сопоставление фабричного номера на электросчетчике и в паспорте, а также комплектацию и схему монтажа — они должны соответствовать информации, указанной в технической документации от производителя электрического счетчика. В случае, если счетчик не является новым, необходимо провести проверку даты последней поверки в соответствии с пунктом 84 (1) Правил Поверки Российской Федерации № 354.

2. Проверка функциональности убежища.

Осуществляется проверка функционирования счетного механизма прибора учета, который регистрирует использование ресурса.

3. Применение пломбы для регистрационного прибора.

Антимагнитные и контрольные пломбы на счетчике устанавливаются исполнителем коммунальной услуги.

4. Регистрация информации от прибора учета в момент установки пломбы.

Этап, который необходим, чтобы правильно определить стоимость потребляемого ресурса на основе показаний установленного нового прибора учёта.

В соответствии с пунктом 81 (6,7) Положительного протокола Российской Федерации № 354, необходимо составить акт о вводе прибора учета в эксплуатацию в двух экземплярах, которые должны быть подписаны собственником и исполнителем коммунальных услуг.

В документе регистрируются сведения о времени, дате и месте включения прибора учета в эксплуатацию. Также указываются данные о представителях организации, ответственных за установку приборов учета, а также информация о самом приборе (тип, номер, место установки). В акте также фиксируются начальные показания счетчика, указываются места установки пломб и их номера, а также дата следующей поверки.

Если при проверке параметров использования прибора учета обнаруживаются несоответствия указанной в технической документации информации или выявляются нарушения в его функционировании, то исполнитель коммунальных услуг имеет право отказать собственнику в принятии данного прибора к расчетам. Это положение фиксируется в соответствующем акте, согласно пункту 81 (5) Правил пользования приборами учета, установленными в Российской Федерации постановлением № 354.

Какие пломбы устанавливаются при опломбировке счётчика

Давайте рассмотрим подробнее вопрос об особой процедуре опломбировки счётчика в качестве важного шага при проведении процесса внедрения нового прибора учёта. Согласно пункту «г(1)» пункта 32 Правил проведения работ по установке, поверке, пломбированию и обслуживанию приборов учёта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354, исполнитель, осуществляющий установку прибора учёта, имеет полномочия устанавливать контрольные и антимагнитные пломбы на счётчик, а также другие устройства, предотвращающие незаконное вмешательство в работу прибора учёта.

Перед тем, как подписать акт о вводе прибора учёта в эксплуатацию, необходимо осуществить опломбировку. Это нужно для того, чтобы занести в акт информацию о номерах пломб и местах их установки (согласно пункту 81 (8) ПП РФ № 354). При этом не взимается плата за установку пломб и соответствующих устройств (согласно пункту 81 (11) ПП РФ № 354). Оплата возникает только в случае повторной опломбировки, когда были нарушены пломбы или знаки поверки (согласно пункту 81 (14) ПП РФ № 354).

Когда ПУ вводится в эксплуатацию, на его корпусе должна быть уже закреплена свинцовая пломба от производителя — первоначальная. Затем исполнитель КУ устанавливает вторичную контрольную пломбу, чтобы исключить возможность доступа к деталям и изменения показаний ПУ. Контрольная пломба может быть из свинца или пластика.

Также при установке счётчика на коммерческий учёт исполнитель КУ принимает меры и устанавливает специальные антимагнитные пломбы. Эти пломбы предназначены для регистрации воздействия магнитного поля на прибор, которое может оказать влияние на правильность показаний счётчика.

Индивидуальный потребитель не сможет удалить закрепленные пломбы с индивидуального прибора учета с энергосистемой, не повредив их, так как на них останутся видимые следы в виде букв или водяных знаков. Поэтому, в случае если магнитное поле, даже если только на одну секунду, воздействовало на прибор учета, контролирующая организация установит данный факт при проведении проверки с использованием антимагнитных пломб.

• При приложении магнита к первому типу пломб происходит разрушение антимагнитного элемента, что можно заметить визуально при проверке пломбы. Такой вид пломбы состоит из двух частей: основная часть наклеивается на верхнюю часть корпуса индивидуального прибора учета, а отрывной корешок, который имеет тот же номер, что и основная часть пломбы, приклеивается к акту ввода прибора учета в эксплуатацию.

• В случае воздействия магнитного поля на пломбу, содержащую два антимагнитных элемента, все элементы пломбы приобретают черный цвет. Основная часть данной пломбы, аналогично одноэлементной пломбе, приклеивается сверху к корпусу счётчика, а более маленькая часть – к нижней передней стенке прибора. Сотрудник Контрольно-учётного учреждения вручную фиксирует номер данной пломбы в акте.

В момент установки пломб исполнитель КУ обязан ясно и четко пояснить потребителю о возможных последствиях, которые могут наступить в случае нарушения целостности пломб (согласно пункту 81(11) Положения о порядке установки пломб в Российской Федерации, номер 354).

Зачем правильно вводить счётчик в эксплуатацию

1. Когда исполнитель коммунальных услуг приступает к эксплуатации объекта, он осуществляет проверку работы индивидуального прибора учета и достоверность его показаний. Эти показания влияют на правильный расчет потребления ресурсов, необходимых для обслуживания общего имущества многоквартирного дома. Исполнитель коммунальных услуг оплачивает эти ресурсы Ресурсоснабжающей организации.
2. После фиксации первоначальных данных ИПУ, поставщик услуги сможет точно определить количество потребляемого ресурса в помещении владельца по новому счетчику и рассчитать стоимость за определенный период.
3. Контрольные и антимагнитные пломбы, которые были установлены и зарегистрированы в документе о вводе счетчика в эксплуатацию, помогут обнаружить незаконное вмешательство в работу прибора учета и основанно произвести перерасчет платы в соответствии с пунктом 81 (11) Правил пользования электрической энергией, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации № 354. Этот перерасчет будет проводиться на основе расчета нормативного потребления с использованием повышающего коэффициента 10.
4. Акт о вводе прибора учета в эксплуатацию, оформленный с соблюдением требований законодательства, будет полезным документом для Управляющей организации в случае судебного спора о размере платы, которую должен уплатить пользователь за коммунальные услуги, включая случаи несанкционированного вмешательства в работу счетчика.

Для того чтобы выполнить запрос собственника жилья на запечатывание ИПУ вовремя и не упустить его, воспользуйтесь сервисом «АДС на 100%». Этот сервис позволит вам избавиться от устаревших программ и бумажных журналов, а также сэкономить на автоматизации, повысить эффективность обслуживания жильцов и привлечь больше клиентов. Попробуйте его уже сегодня и убедитесь в его эффективности!

Оставьте свое обращение, и мы обязательно с вами свяжемся.

Индивидуальные приборы учета

Принятие показаний доступно в любые дни, начиная с двадцатого числа отчетного месяца и до конца первого календарного дня следующего месяца после отчетного.

Как осуществить передачу данных с приборов учета?

Существуют различные варианты передачи данных с приборов учета:

1. Сайт www.mosvodokanal.ru предлагает абонентам АО «Мосводоканал» возможность пользоваться персональным кабинетом.
2. Вы можете связаться с голосовым роботом по номеру 8 (800) 234-93-90, и это будет абсолютно бесплатно с любого телефонного устройства.
3. Новое мобильное приложение «Онлайн банк Сбербанк»
4. Точка обслуживания «Сбербанк» ;
5. чат-боты могут быть использованы в различных социальных сетях и мессенджерах, чтобы обеспечить уникальный опыт общения с пользователями.Для того, чтобы начать использование данного сервиса, необходимо просканировать специальный QR-код, после чего вы будете перенаправлены на нужную веб-страницу. На данной странице вам предоставляется возможность выбрать любую социальную сеть или мессенджер из предложенного списка.
   • через приложение «Помощник МВК» в социальной сети ВКонтакте
   • Примените приложение » Помощник МВК » в социальной сети Одноклассники для доступа к официальной странице АО «Мосводоканал». Затем выберите функцию «Помощник МВК» и приступите к общению, предоставляя необходимую информацию в ответ на заданные вопросы.
   • платформа Телеграм
   • мобильное приложение «Там Там» для обмена сообщениями
   • приложение для обмена сообщениями WhatsApp

Как сообщить о проведении проверки или замене счетчиков?

Каким образом можно передать данные о проверке или замене приборов учета?

1. Чтобы получить информацию о проверке или замене приборов учета, вы можете воспользоваться сайтом АО «Мосводоканал» и перейти в Личный кабинет абонента. Для этого необходимо создать заявку на регистрацию акта проверки или замены приборов учета в определенной последовательности:
2. Социальные сети и мессенджеры обеспечивают возможность использования чат-ботов.

Для доступа к контенту просто необходимо отсканировать QR-код и перейти по полученной ссылке. Там вы сможете выбрать предпочтительную социальную сеть или мессенджер из предложенного списка.

• через приложение «Помощник МВК» в социальной сети ВКонтакте
• Примените приложение » Помощник МВК » в социальной сети Одноклассники для доступа к официальной странице АО «Мосводоканал». Затем выберите функцию «Помощник МВК» и приступите к общению, предоставляя необходимую информацию в ответ на заданные вопросы.
• Приложение «Там Там» для обмена сообщениями.

Обследовка и проверка измерительных приборов

АО «Мосводоканал не предоставляет услуги по проверке приборов учета физическим и юридическим лицам.

Вы вправе самостоятельно выбрать компанию или частного предпринимателя, которые будут проводить проверку или замену измерительных приборов в соответствии с вашими требованиями по срокам, качеству и стоимости. Проверку этих средств осуществляют организации или частные предприниматели, имеющие аккредитацию в соответствии с установленным порядком. Проверить наличие аккредитации и ее статус для выбранной вами компании можно на официальном сайте Федеральной службы по аккредитации по адресу https://fsa.gov.ru/.

Как осуществить привязку лицевого счета?

Для регистрации лицевого счета (абонентского номера) в Личном кабинете Мосводоканала требуется совершить несложные шаги.

Как узнать, где находится моя заявка на регистрацию акта поверки или замены приборов учета?

Для отслеживания состояния «заявки» на регистрацию акта проверки или замены счетчиков, вам потребуется выполнить несложные шаги в вашем Личном кабинете абонента Мосводоканала.

Кто занимается проверкой приборов учета?

АО «Мосводоканал не предоставляет услуги по проверке приборов учета физическим и юридическим лицам. Вы можете самостоятельно выбрать организацию, которая будет осуществлять работы по поверке или замене приборов учета, и соответствующую вашим требованиям в отношении сроков, качества и цены. Проведение поверки средств измерений возлагается на аккредитованные в установленном порядке организации или индивидуальных предпринимателей.

Как можно сообщить о необходимости замены или проверки счетчиков?

После проведения замены или поверки приборов учета имеется возможность сообщить информацию о выполненных работах по следующим способам:

На веб-сайте компании «Мосводоканал» в разделе «Абонентам» и «Личный кабинет» физического лица, можно найти информацию о приборах учета. Для того чтобы сообщить о замене или поверке прибора учета, необходимо пройти в меню «Приборы учета» в личном кабинете и выделить нужную строку с прибором. Затем следует выбрать пункт «Сообщить о замене» или «Сообщить о поверке» и заполнить обязательные поля.

Акт выполненных работ с указанием показаний прибора учета на момент проведения работ и на текущий момент необходимо отправить в отсканированном (сфотографированном) виде с приложенным сопроводительным письмом на электронный адрес post@mosvodokanal.ru либо отправить почтой России на следующий адрес: 105005, Москва, Плетешковский пер, д.2.

Как осуществить передачу данных счетчиков?

Для передачи показаний имеются различные способы действий:

На веб-сайте Акционерного общества «Мосводоканал» в разделе, который предназначен абонентам, доступен уникальный функционал — Личный кабинет, где есть возможность передавать показания.

С использованием мобильного приложения «Онлайн Сбербанк» или терминалов «Сбербанк»

Сведения о компании «Мосводоканал» АО доступны в течение периода с 2014 по 2025 год. Для получения информации, пожалуйста, обратитесь в единую информационную справочную службу по телефону: 8 (499) 763-34-34. Офис компании находится по адресу: Москва, Плетешковский переулок, 2.

Как я установил счетчик воды, а управляющая компания не хотела его опломбировать

Оказалось, что недостаточно установить счетчик, необходимо обеспечить его опломбирование.

В текущем году мы переместились из Нижнего Новгорода в окраину, в свою собственную загородную резиденцию. Ранее с женой и шестилетним ребенком мы проживали в квартире. Мы не решились продать ее и оставили ее в распоряжении нашего сына. В настоящее время мы иногда приезжаем туда, когда накапливаются дела в городе или если наши родственники приезжают навестить нас.

Из-за того, что мы живем постоянно в нашем доме, мы решили установить счетчики на газ и воду в квартире, чтобы избежать лишних платежей. Первым делом мы приступили к установке счетчика на воду. Однако при выполнении этой задачи мы столкнулись с некоторыми трудностями: управляющая компания задерживала процесс опломбировки, и только после жалобы на директора мы смогли решить эту проблему. Все это заняло около четырех месяцев, и в итоге нам пришлось пересчитывать наши расходы. Давайте я подробнее расскажу вам, как все происходило.

Почему мы решили установить счетчики

Совсем недавно мы закончили строительство нашего дома, и теперь он расположен в 15 километрах от города. У нас есть собственный источник воды — скважина, поэтому мы платим только за электричество и газ. Учитывая, что мы переехали зимой, точно сказать, сколько мы в среднем тратим в месяц, довольно сложно. Однако, как только мы проживем здесь хотя бы год, мы сможем предоставить точные данные. В настоящее время наш ежемесячный счет за электричество составляет примерно 600 ₽. В зимний период мы тратили от 10 000 до 15 000 ₽ на газ, так как наш дом отапливается газовым котлом. Зато в летний период расходы на газ будут равны нулю.

В нашей квартире уже давно установлен электрический счетчик, но нам никогда не приходилось использовать приборы для учета газа и холодной воды. Мы наконец решили установить их с целью экономии. В случае отсутствия счетчиков на воду или электричество, владелец помещения обязан оплачивать коммунальные услуги по нормативу на человека с использованием повышающего коэффициента, который с 2017 года составляет 1,5. Таким образом, учетные значения умножаются на этот коэффициент. В квитанции за ЖКХ услуги указано «холодная вода ПК», что означает «повышающий коэффициент».

Давайте посмотрим на пример: каждый человек должен потреблять 6,74 м³ воды ежемесячно. В Нижнем Новгороде стоимость одного кубометра воды составляет 24,1 ₽. Если у вас нет счетчика, вам придется заплатить: 6,74 м³ × 24,1 ₽ × 1,5 = 243,7 ₽. Однако, в реальности человек может использовать всего лишь два кубометра, что означает, что по счетчику он заплатит практически в пять раз меньше — 48,2 ₽.

Исключения бывают. В случае отсутствия возможности установить счетчик повышающий коэффициент не принимается. В данном случае владелец должен предоставить акт технического обследования, подтверждающий отсутствие такой возможности. Однако нам не приходилось сталкиваться с такой ситуацией.

Отсутствует система повышения эффективности водоотведения, хотя логически количество воды, которая уходит в канализацию, равно количеству воды, поступающей в дом.

В настоящее время в нашем доме проживает только один человек, и ежемесячно мы вынуждены платить около 700 ₽ за коммунальные услуги. Большая часть этой суммы, почти 380 ₽, уходит на оплату водоотведения и водоснабжения с учетом повышающего коэффициента. Однако, поскольку фактически в квартире почти никто не проживает, если бы у нас был установлен счетчик, эта часть платежей была бы существенно снижена до минимума.