Имейте в виду! Есть возможность обращаться в разные организации по очереди или одновременно. Записывайте полученные ответы и прикрепляйте их к следующим обращениям в более высоких инстанциях.
Жалоба в Министерство здравоохранения
Согласно действующему законодательству, подкрепленному номером 59, запретительное орган обязан принять на рассмотрение обращение гражданина. Таким образом, в случае получения обращения от гражданина, государственные структуры исполнительной власти обязаны отправить его нижестоящим подразделениям в регионе с целью сбора информации и подготовки соответствующего ответа. В связи с этим, рекомендуется использовать процедуру обжалования в нижестоящих органах, чтобы обращение в Министерство здравоохранения относительно врача или больницы уже имело официальные ответы от местных властей.
Способы подачи жалобы
Официальный веб-сайт Министерства здравоохранения предоставляет гражданам возможность общаться по следующим каналам связи:
- Разнообразить способы отправки документов можно следующим образом: направить их почтой с уведомлением о доставке или лично доставить по указанному адресу ведомства. Если вы решите обратиться лично, не забудьте подготовить копию заявления, чтобы ответственный сотрудник мог проставить на ней регистрационный номер, дату получения и подпись. Также существует возможность отправить жалобу по факсу или через электронную почту.
- На веб-портале министерства размещены контактные данные для связи с оперативной службой. Отыскать применимые региональные контакты можно на специально созданной картографической платформе.
- В отделе по обращениям граждан министерства есть возможность личного приема без предварительной записи в любой рабочий день. В то же время, руководители Минздрава принимают граждан по графику и занимаются только такими вопросами, которые ранее были на контроле у глав региональных департаментов, но остались нерешенными.
- Сайт Минздрава позволяет жаловаться на медицинские учреждения и врачей напрямую через интернет. В электронной форме, которая обязательна для заполнения, есть определенные поля, отмеченные звездочками. Вы также можете приложить документы к своему письму и указать способ получения ответа: электронная почта или обычная почта. Такую же возможность предоставляет ресурс «Госуслуги».
Обратите внимание! Все обращения общества записываются в единой базе данных организации, поэтому нет необходимости повторять обращение через разные каналы связи. Чтобы узнать о текущем статусе рассмотрения поданной жалобы, вы можете обратиться в службу справочной информации по телефону, указанному на официальном веб-сайте Министерства Здравоохранения.
Как написать жалобу на врача
Вне зависимости от способа отправки, жалоба обязательно должна содержать информацию о получателе и отправителе. Согласно положениям 11-й статьи соответствующего закона, государственные органы не рассматривают анонимные обращения и не предоставляют ответ на них. Также не рассматриваются письма, которые не содержат информацию о получателе и отправителе.
- Если содержание письма нечитаемо или суть изложенного, вопроса или претензии неясны, адресату необходимо в течение семи дней сообщить об этом, при условии наличия обратных данных и возможности их прочесть.
- Повторно отправленные сообщения с одинаковым содержанием, на которые получен ответ только один раз. В данной ситуации ведомство имеет право полностью прекратить переписку.
- Если вопрос связан с конфиденциальными или секретными данными, то министерство обязано уведомить об этом лицо, обратившееся.
Для подачи жалобы необходимо придерживаться формата делового письма. Важно представить факты и обстоятельства произошедшего кратко и ёмко. Кроме того, стоит включить ссылки на соответствующие законы и нормативные документы, которые были нарушены. Требования, предъявляемые к лицу, допустившему нарушение, должны быть обоснованы.
Сроки рассмотрения жалобы
Стремительно обрабатываем просьбы граждан в течение месяца с момента их поступления. В случае необходимости проведения дополнительного внутреннего исследования или запроса данных у других организаций, наше министерство имеет право продлить этот срок на следующие 30 дней. Однако мы обязательно уведомим заявителя о такой задержке в письменной форме.
Несоблюдение установленной последовательности рассмотрения претензий и нарушение предписанных сроков может повлечь наложение административного штрафа на служебных лиц. В соответствии с пунктом 5.59 Кодекса об административных правонарушениях, размер такого штрафа будет составлять от 5 до 10 тысяч рублей.
Образец написания жалобы на врача
Отсутствует утвержденная процедура подачи жалобы на медицинский персонал в вышестоящие органы. Жалоба обязана включать в себя следующую информацию: