Цель: Сочинить письменное обращение с вежливой просьбой о возможности получить скидку и, в конечном итоге, воспользоваться указанной скидкой.
Допустим, наша компания специализируется на организации выставок, и большую часть наших расходов составляет оплата услуг типографии. Все материалы — буклеты, брошюры, пакеты, стенды, билборды и плакаты — мы заказываем в огромных количествах, и это стоит немалых денег. Однако, в условиях кризиса, у нас возникает разумная мысль — попросить типографию предоставить нам скидку.
Уважаемый руководитель типографии,
- не станут избавляться в урну для мусора,
- дочитают до окончания,
- Сотрудники будут обсуждать это внутри своей команды.
- согласятся устроить вам свидание, встретиться с вами, пойти на встречу с вами, согласны провести время с вами
- Клиенты будут награждены снижением цены.
Первый подход
Мы следуем наставлениям, которые преподавали нам для написания формальных писем: сдержанно, точно, фокусируясь на сути, с применением привычных слов и выражений.
Уважаемому главе компании «Супертипография» — Гуттенбергу И., я обращаюсь с важным сообщением.
Из-за неблагоприятного экономического положения в сфере бизнеса, мы вынуждены обратиться к компании «Супертипография» с просьбой о предоставлении специальной скидки на услуги типографии.
Уже долгое время наши предприятия успешно сотрудничают. За все это время мы наладили взаимовыгодное и эффективное партнерство. Поэтому мы надеемся на то, что вы рассмотрите нашу просьбу объективно и справедливо.
С теплом и настоящей надеждой на взаимопонимание, я, Сергей Экспоцентров, обращаюсь к вам.
Что вышло в итоге? Правильно, пустота. Такое сообщение мгновенно отправляется в спам за десять секунд чтения, с приблизительно такой формулировкой: «Меня это не интересует. Ведь у нас есть кризис? Скидками можно набиться, но все равно не хватит…».
Второй подход
Мы предоставляем вам возможность написать письмо, которое будет не только полезным, но и принесет ряд преимуществ для вашей типографии. В нем мы сможем ответить на все ваши вопросы и предоставить подробную информацию о наших услугах. Более того, мы готовы помочь вам избавиться от любых страхов и рисков, связанных с вашей деятельностью. Наша команда гарантирует уникальный подход к каждому клиенту и качественное исполнение всех задач.
- «Мы можем конкретно описать падение объемов компании, сказав: «В апреле текущего года количество заключенных договоров уменьшилось на 40%». Таким образом, наша типография станет более отзывчивой к нашим трудностям, и мы сможем сравнить ситуацию с тем, что происходит у них. Если у них также сложно, они почувствуют солидарность, а если у них лучше, возможно, они окажут нам помощь».
- С целью оказания поддержки нашим клиентам в текущей экономической ситуации, мы приняли решение снизить цены на все наши товары и услуги на 25%. Это демонстрирует нашу приверженность к клиентам и готовность работать с ними во время кризиса.
- Пожалуйста, предоставьте нам скидку в размере 16%. Мы осознанно выбираем такую конкретную цифру, чтобы создать впечатление прямоты и участия в процессе для вас, получателя. Искусственно немного завышая наши ожидания, мы оставляем возможность для вариации и гибкости как нам, так и типографии.
- Возможно, привести в тексте точное указание срока, когда нам будет необходима скидка. Например, «в оставшиеся восемь месяцев, оговоренные в нашем текущем договоре о сотрудничестве». Если мы ясно указываем на конкретный период, великий начальник в типографии будет знать, что мы не просим ничего бесплатно непрерывно и, возможно, он будет немного успокоен, зная, что вскоре всё вернется в обычное русло.
- Опишем преимущество типографии от согласия на предоставление скидки — «закрепление в списке клиентов проверенной компании, способной оплачивать услуги». При этом между строк можно прочитать в типографии — «в случае отказа от скидки мы будем вынуждены искать типографию с более низкими ценами».
- «Мы обратились ко всем нашим нынешним поставщикам с запросом о предоставлении скидки в размере 16%. Если все они согласятся, то мы сможем сэкономить на затратах, что поможет нам преодолеть кризис и не прекратить деятельность нашего предприятия».
- Мы делаем приятное условие для типографий и демонстрируем, что они не являются первооткрывателями в предлагаемой скидке. Телефонная компания уже выразила свою поддержку, предоставив скидку в размере 16% на стоимость связи, а наш нынешний арендодатель нашел способ снизить арендную плату на 20%.
- И заканчиваем без малейших унижений кратким «Приятнейшие пожелания, команда М».
Уважаемому главе компании «Супертипография» — Гуттенбергу И., я обращаюсь с важным сообщением.
Для всех отраслей бизнеса 2016 год стал периодом множества сложностей и испытаний.
У нас, как и во многих организациях, произошли изменения. В апреле текущего года мы заметили снижение объема заключенных договоров на 40%. И хотя год только начался, но пока нет явных признаков улучшения ситуации.
Учитывая трудности, с которыми наши клиенты сталкиваются, мы прилагаем все усилия, чтобы оказать им поддержку. С начала января мы приняли решение снизить наши цены на 25%.
Мы обратились к вам с просьбой о взаимной поддержке. Хотели бы попросить вас рассмотреть возможность предоставления скидки в размере 16% на типографские услуги на оставшиеся 8 месяцев согласно текущему договору о сотрудничестве.
Этот ход приносит выгоду всем. У вас в портфеле остается надежная компания, способная производить оплату. Мы, сокращая расходы, сохраняем свой бизнес и продолжаем предоставлять вам заказы.
Вы можете задать правомерный вопрос: как будет нам помогать скидка в размере 16%? Но тут всё довольно очевидно. Мы послали просьбу о предоставлении скидки всем нашим текущим поставщикам. Если все они согласятся, то мы сможем сэкономить на расходах и преодолеть кризис, не рискуя закрыть наш бизнес.
Мы получили поддержку от оператора связи, который согласился снизить стоимость на 16%. Кроме того, наш нынешний арендодатель предложил снизить арендную плату на 20%.
Я ожидаю вашего решения и будет признателен за ваш ответ. С наилучшими пожеланиями, Сергей Экспоцентров.
Все готово! Все совершенно отлично. Теперь можно отправить это получателю.
В представленной корреспонденции предприятия можно с легкостью варьировать как само предложение, так и величину предоставляемой скидки, поскольку шаблон данного письма обладает универсальностью.
Настоящий случай: В 2015 году юридическая фирма использовала аналогичное письмо и оно помогло им получить скидку на аренду в размере 5% от текущей ставки.